Au sein de notre résidence services seniors avec activité hôtelière, vous aurez pour missions :
* Accueil et service client :
Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle avec professionnalisme et bienveillance.
Assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ des clients (check-in/check-out).
Contribuer à la qualité d'accueil et de séjour des résidents et clients.
Proposer et vendre les produits et services de la résidence.
Enregistrer les réservations et gérer les plannings d'occupation.
Encaisser les facturations de séjour et effectuer le suivi administratif des opérations liées à l'hébergement.
* Service petit-déjeuner et entretien des espaces :
Mettre en place, débarrasser et nettoyer le buffet du petit-déjeuner.
Ranger et nettoyer la salle des petits-déjeuners selon les procédures d'hygiène en vigueur.
Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire.
Profil recherché :
Expérience souhaitée dans l'accueil, l'hôtellerie ou le secteur des résidences services seniors.
Sens du service client et excellentes qualités relationnelles.
Rigueur, organisation et polyvalence.
Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, caisse, etc.).
Connaissance des procédures d'hygiène et de sécurité appréciée.
Qualités personnelles :
Dynamisme, empathie et discrétion.
Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un public senior.
Autonomie et réactivité.
Conditions de travail :
Horaires variables incluant week-ends et jours fériés selon planning.
Poste basé en résidence avec interactions quotidiennes avec les résidents et clients.
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