Description :
Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent qui sera en charge des tâches de la réception et de la sécurité de l'hôtel sur un planning tournant. Contrat de 35h/semaine.MISSIONS:Vos missions:- check in/check out / réservations / facturation / encaissements / clôture du système informatique- Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients hôtel et séminaires- suivi du petit déjeuner (nettoyage, réassort, rangement)- suivi des dossiers séminaires et des attentes clients sur place (montage des salons d'après midi)- préparation des feuilles de travail des étages et contrôle quotidien des chambres- service de Room service et bar- Nettoyage, entretien des espaces- Assurer la responsabilité de l'établissement en l'absence de la Direction- Garantir le calme et la sécurité des clients et prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie ...)- Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l'établissement (ex: tri des déchets, économie d'énergie, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local.)- Faire un rapport pour la DirectionDes missions annexes pourront vous être demandées.Vos horaires :Planning tournant sur 3 semaines1 weekend toutes les 3 semaines1 semaine de 4 jours toutes les 3 semainessalaire FIXE et prime à partir de 3mois d'ancienneté, mutuelle entreprise et indemnité compensatrice repas
Profil recherché :
Formations et expérience:-Formation BAC + 2 dans les métiers de contact clients-Expérience souhaitée à un poste équivalentQualités et compétences requises:- Excellent relationnel et bonne communication- sens du service et de l'accueil- Maîtrise au minimum l'anglais- Grand intérêt pour l'hygiène et la propreté (connaissance des normes HACCP est un plus)- Sérieux(se), appliqué(e), autonome, disponible et très organisé(e)- aisance avec l'outil informatique et la gestion d'une caisse- autonomie, prise de décision, capacité d'adaptation.
Experience: Débutant accepté
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
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