Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un.e technicien.e support pour venir renforcer nos équipes.
Directement rattaché.e au Responsable Support Client vous assurerez le succès des projets de nos clients en les assistant, de la mise en œuvre jusqu’à la résolution de problèmes après-vente. Vous participerez aussi aux tests de produits existants et aux tests internes des nouvelles solutions. Vous intégrez une équipe de 5 personnes.
Vos principales missions :
Support Avant-Vente :
* Gérer les équipements de démonstration (suivi, préparation et test avant/après envoi, maintenance et maintien en conditions).
Support Après-Vente :
* Fournir une assistance aux clients via un système de gestion de cas client et le téléphone.
* Suivre les retours produits et réparations (coordonner avec les clients et la production).
Autres missions :
* Participer aux campagnes de tests et essais des produits en interne (roulages dans notre véhicule de tests, essais sur d’autres types de véhicules maritime ou aérien).
* Participer à la remontée d’informations de correction et/ou d’amélioration produits, en lien avec les clients, l’équipe commerciale et la R&D.
Cette liste n’est pas limitative.
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