Position Description
Pionnier en matière de gestion du capital humain (HCM) et d'externalisation des processus, ADP est le spécialiste des services pour la gestion des Ressources Humaines.
De puissantes technologies avec une touche d'humanité : 630 000 clients dans le monde dont ½ million dans le Cloud et 12 000 en France nous font confiance. 35 millions d'utilisateurs actifs utilisent nos services soit 5 millions de Logins chaque jour et 19 500 Logins chaque seconde. Les entreprises du monde entier, quel que soit leur secteur ou leur taille, tirent parti des solutions basées sur le Cloud et des connaissances des experts d'ADP, afin de les aider à libérer le potentiel de leurs collaborateurs. Ressources Humaines, Gestion des Temps et des Activités, Paie : travaillons ensemble à la construction de belles solutions innovantes.
Nous recherchons :
Un (e) Consultant(e) Fonctionnel SIRH (F/H)
Au sein du Service Client Decidium Expert (offre ADP), vous assurerez la fonction de Service quotidien aux clients dans le cadre de notre engagement de service. Vous serez un acteur déterminant pour le bon engagement de l'ensemble de l'organisation de service autour de nos clients ainsi que pour la bonne appropriation, par le client, de la valeur de l'offre et des services ADP au quotidien.
Pour cela, vous avez 2 missions principales :
1. Accompagner nos clients, les faire monter en compétence sur les outils, partager avec eux les meilleures pratiques et trouver des solutions pour répondre à leurs besoins.
2. Analyser leurs demandes, les transmettre aux experts pour qu'ils réalisent les modifications, ou répondre aux demandes d'explication des résultats.
Dans le respect de notre modèle de service, vous serez :
3. Le porteur d'une vision généraliste du système d'information, capable d'assister le client de manière globale sur l'outil et de le « cadrer » méthodologiquement dans la coopération avec ADP, le diagnostic de ses résultats et de ses attentes, l'expression de ses besoins, la compréhension de ses paramétrages légaux, conventionnels, personnalisés.
4. Le point d'entrée structurant des demandes du client pour qu'elles soient efficacement (qualité, réactivité) prises en charge dans les pôles d'expertise par domaine (Paie, GTA, Station/BO).
De formation supérieure, vous avez une première expérience en IT et / ou RH qui vous a permis développer vos connaissances générales d'un SIRH (Paie, LSPRH, GTA). Votre expérience vous a permis de développer vos compétences en diagnostic de résultats, d'analyse de paramétrage et de préconisations de solutions fonctionnelles. Vous avez été amené(e) à analyser un SIRH ainsi qu'à suivre la réalisation. Votre esprit d'équipe, sens de l'organisation, capacité d'analyse et de synthèse ainsi que votre orientation client sont des atouts indéniables pour réussir sur ce poste. La maîtrise de l'anglais est souhaitée. Poste Handi-Accessible
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