Vos missions se déclineront de la manière suivante :
Management d'équipe
* Encadrer et accompagner une équipe de gestionnaires indemnisation.
* Piloter l'activité du service, suivre les performances et développer les compétences des collaborateurs.
* Garantir le respect des procédures et la qualité de service.
Gestion des sinistres IARD
* Gérer un portefeuille de sinistres Flottes, Dommages aux Biens et Responsabilité Civile.
* Assurer l'instruction, le suivi et le règlement des dossiers, notamment les plus complexes.
* Coordonner les échanges avec les assureurs, experts et autres intervenants.
Relation clients
* Accompagner et conseiller les clients tout au long de la gestion de leurs sinistres.
* Analyser la sinistralité et participer aux bilans de portefeuille.
* Assurer un suivi régulier des dossiers sensibles ou à fort enjeu.
Collaboration transverse
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et techniques.
* Contribuer aux actions de prévention des risques et à l'amélioration continue des processus.
Exigences
De formation supérieure type Bac+3/5, vous justifiez d'une expérience d'au minimum 5 ans sur un poste similaire.
Maitrise des différentes conventions : IRSI, IRSA, et bonnes connaissances en RC.
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