Conseiller client (h/f)

Description du poste :
JOB LINK, cabinet de recrutement CDI, CDD et intérim, recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur de l'assistance à distance :
?? Un Manager Centre de Relation Client en Droit (H/F)
Poste basé à Paris 16e - CDI
Votre rôle au quotidien ?
Vous pilotez une équipe d'une quinzaine de conseillers clients avec exigence et bienveillance.
?? Un leader inspirant pour votre équipe :
Vous animez, motivez et fédérez une équipe de 10 conseillers clientèle.
Vous accompagnez leur montée en compétences grâce à un management de proximité et bienveillant.
Vous créez un climat de confiance, propice à la performance collective.
?? Un pilote de la performance :
Vous suivez les indicateurs de qualité et de productivité avec rigueur.
Vous organisez des écoutes, revues de dossier, entretiens réguliers et feedbacks constructifs.
Vous mettez en oeuvre des plans d'actions concrets pour atteindre les objectifs fixés.
?? Un développeur de talents :
Vous participez activement au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.
Vous identifiez les potentiels et construisez des parcours d'évolution interne sur mesure.
?? Un référent opérationnel engagé :
Vous êtes garant de la bonne application des procédures.
Vous proposez des améliorations continues pour fluidifier les process et booster l'efficacité.
?? Salaire : 32K/40K
?? Avantages :
Primes d'intéressement, de participation et de vacances
Télétravail jusqu'à 3 jours/semaine (après période d'autonomie)
RTT, congés supplémentaires liés à l'ancienneté
Prise en charge des frais de transport à 70 %
Mutuelle, tickets-restaurants
Ambiance de travail collaborative et bienveillante
Description du profil :
Type de profil recherché
3 à 5 ans d'expérience en management d'équipe, idéalement en relation client
Leadership naturel, sens de l'écoute et de la performance
À l'aise avec les outils de pilotage et la communication à distance
Envie de faire grandir une équipe dans un environnement bienveillant
Merci d'adresser votre candidature à l'adresse suivante : nantes[a]joblink.fr