RESPONSABILITÉS :
Notre concession HONDA motos à Toulon recrute son (sa) Chargé(e) de Clientèle en CDI.
Votre mission principale consistera à concourir à la satisfaction de la clientèle de la concession, à tous les niveaux.
Vos responsabilités consisteront à :
• Accueillir le client, physiquement dans le hall d'exposition et par téléphone
• Découvrir le client, instaurer un climat de confiance, recueillir son besoin
• Gérer les essais routiers
• Coordonner la préparation des véhicules en collaboration avec l'équipe atelier
• Assurer la livraison des véhicules neufs et occasions
• Alerter votre hiérarchie en cas de litige client, identifier les solutions pour y remédier
Au quotidien, vous bénéficierez d'un management de proximité pour vous faire progresser dans vos pratiques commerciales.
Vous serez en interface avec tous les services de la concession : commerce, après-vente, secrétariat et représenterez un véritable pilier sur lequel l'ensemble des services pourra s'appuyer.
Vous deviendrez rapidement un ambassadeur de la marque HONDA au sein du Groupe et représenterez à merveille le dispositif « Excellence Relation Clients » déployé au sein de nos équipes.
PROFIL RECHERCHÉ :
Issu(e) d'une formation à dominante commerciale du type Bac Professionnel Vente, vous avez acquis une première expérience (y compris alternance) dans un poste orienté commerce.
Si vous travaillez jusque-là dans un service après-vente en concession auto / moto (atelier, magasin pièces détachées et pièces de rechange, etc.) et que vous avez une réelle fibre commerciale, votre profil peut également nous intéresser !
Au-delà de vos compétences techniques, votre savoir-être sera un levier important de ce recrutement. Rigueur, optimisme, goût du challenge, sens du service client, sens de l'engagement et de la parole tenue, persévérance en seront les maîtres-mots. Vous êtes également connu(e) pour vos valeurs d'empathie, de courtoisie et de loyauté.
Vous prenez des initiatives, vous aimez les journées rythmées qui se suivent et ne se ressemblent pas 😊
L'actualité MOTOS n'a aucun secret pour vous et vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
Le poste est à pourvoir en CDI et est basé à Toulon (quartier Ste Musse).
Temps de travail : 39h / semaine, du mardi au samedi.
Salaire : 2300€ bruts / mois + tickets restaurant + prime d'intéressement + mutuelle employeur avantageuse.
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