Chargé de mission auprès de la drae f/h

Informations générales Entité de rattachement La MNT, est la 1ère mutuelle de la fonction publique territoriale, qui protège plus de 1,1 million de personnes en santé comme en prévoyance. Nous militons pour une protection sociale responsable, au plus près des besoins des agents des services publics locaux. Les valeurs du mutualisme et du service public sont les pierres angulaires de notre action : - Solidarité : nous permettons un accès de tous à la santé. - Organisation démocratique : chaque adhérent peut intervenir directement dans les délibérations de la mutuelle. - Non-lucrativité : la MNT est une société de personnes sans actionnaires à rémunérer, tous les excédents sont réinvestis ou redistribués. - Responsabilité : nous proposons des solutions garantissant l'équilibre à long terme du système de protection sociale. Nous sommes présents partout en France métropolitaine et dans les DROM avec 94 agences pour être toujours plus proche des agents des services publics locaux, et 1 630 élus par les adhérents pour les représenter bénévolement au sein de 84 sections locales. Référence 2026-2987 Titre de la fonction Chargé de Mission auprès de la DRAE F/H Métier Réseau/Distribution - Chargé de Mission auprès de la DGA Réseau et Développement Contrat de travail CDI Temps de travail Temps complet Description de la mission La MNT, Mutuelle Nationale Territoriale entité du Groupe VYV, est la première mutuelle de la fonction publique territoriale. La MNT protège plus de 1,1 million de personnes en santé comme en prévoyance. Les valeurs du mutualisme et du Service Public sont les pierres angulaires de notre action. Au sein de notre Direction relation adhérent de BORDEAUX (33), nous recherchons un.e Chargé.e de Mission dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée. En tant que Chargé.e de Mission et en lien avec la fiche de poste, vous accompagner le développement des équipes en apportant un soutien technique et une expertise métier. en complément de cette même fiche fonction, votre rôle est le suivant : Périmètre fonctionnel : 1/ Transformation & processus · Appui technique à l’expression de besoins (en amont des projets, aide les pilotes) · Expertise métier dans les évolutions applicatives · Accompagnement au changement (conseillers, middle, agences) · Contribution au pilotage des pilotes / RUN 2/ Politique qualité – CRAE & réseau Animation · Revue qualité · Comité qualité CRAE Middle Office · Synergie FO / BO · Interaction permanente avec la responsable formation continue Analyse · SATCLI, BSA,… · Quality monitoring · Réclamations · RCA / double écoute / quiz · Indicateurs opérationnels 3/ Veille et innovation · Suivi des solutions IA (callbot, IA Générative…) · Proposition d’expérimentations 4/ Ponctuellement · Prendre en charge des traitements des différents pôles d’activité du Pôle Relation Adhérent dans le but d’assurer la continuité de service. · Etre capable de mettre en place des mesures d’urgence en cas de pics d’activité et/ou d’absences de courte durée pour assurer la continuité de service et maintenir la sérénité au sein de l’équipe Profil recherché Savoirs : - Connaître l’organisation, le fonctionnement et les enjeux de la mutuelle dans son environnement - Connaître le fonctionnement de la fonction publique territoriale et ses statuts - Connaître les procédures métier Développement - Connaître les techniques de communication et de vente - Connaître les techniques de gestion de projet Savoir-Faire : - Savoir analyser les demandes faites par ses interlocuteurs - Savoir suggérer, coordonner et faire vivre des partenariats - Savoir concevoir, piloter et mettre en œuvre un plan d’actions - Savoir coordonner des contributions de nature différente - Savoir rédiger de manière claire et concise - Savoir anticiper les besoins des parties prenantes - Savoir adapter son accompagnement en fonction des besoins des parties prenantes - Savoir sélectionner, hiérarchiser et synthétiser l’information - Savoir adapter son message à son interlocuteur - Savoir réaliser une veille prospective - Savoir réaliser un suivi et un reporting - Savoir travailler en équipe Savoir-Etre : - Faire preuve d’organisation - Faire preuve de capacité d’analyse - Faire preuve d’adaptabilité - Faire preuve de sens politique / diplomatie - Faire preuve d’autonomie Merci de postuler directement en ligne, toute candidature reçue par mail ne pourra être traitée. Pour toute question relative au poste, suite à candidature, votre contact RH : Anne-Sophie GOURDON E-mail : anne-sophie.gourdon@mnt.fr A compétence égale, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L.5212-13 du Code du travail. La MNT s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés. Localisation du poste AQUITAINE, 33 & 47 Géolocalisation par zone Non Lieu 42/44 rue du GENERAL DE LARMINAT 33000 BORDEAUX Critères candidat Niveau d'études min. requis > Bac 4 Diplôme > Bac 4 Niveau d'expérience min. requis 6 ans ou plus