TRUCKS SERVICES ET DISTRIBUTION, est une filiale du Groupe Philibert spécialisée dans la vente et la réparation de véhicules poids lourd.
l'équipe TSD d'Andrézieux-Bouthéon cherche un Réceptionnaire (H/F) qui aura pour missions principales :
- Accueillir, conseiller et accompagner la clientèle après-vente
- Planifier le travail de l'atelier, restituer les véhicules et participer à la commercialisation des produits et services
- Être l'acteur principal des relations inter services et inter centres
Activités de Gestion :
- Participer à la promotion des offres SAV auprès de la clientèle
- Accueillir la clientèle : rédiger et faire signer les ordres de réparation, les commandes, propositions de forfaits, mise en main, …
- Participer aux activités de facturation et d'encaissement
- Prospecter, fidéliser et développer la clientèle
- Veiller à la solvabilité des clients en relation avec le service comptable
- Faire remonter les réclamations clients
Activités d'organisation
- Tenir à jour le planning atelier (disponibilités des techniciens, temps de réalisations estimés des réparations, heures de mise à disposition des véhicules)
- Suivre l'avancement des travaux et le respect des délais
- Assurer la propreté et l'ordre de la réception ainsi que des autres lieux (vestiaires, réfectoire, parking, espaces verts…)
- Sensibiliser le personnel aux procédure et consignes d'urgences (déversements accidentels de produits, accidents, incidents)
- Suivre les instructions des campagnes
- Informer le personnel concerné
- Surveiller et suivre le taux de réalisation
Activités magasin :
- Gestion des stocks et identification des pièces
- Rangement des pièces
- Gestion des devis
COMPETENCES REQUISES
- Aptitude à gérer les plannings
- Connaissances techniques
- Compétence générale sur les procédures garanties
QUALITES COMPORTEMENTALES
- Qualités relationnelles
- Capacité d'écoute et d'analyse
- Capacité de persuasion
- Rigueur et organisation
- 37h avec 12 RTT
- 1 samedi sur 2 travaillé
- TR 9€ prise en charge à 60%
- Mutuelle prise en charge 70%
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