Grafton, cabinet de recrutement, accompagne l'un de ses clients, acteur reconnu des services de propreté depuis plus de 25 ans dans les Hauts-de-France, dans le recrutement d'un(e) Manager Propreté pour piloter un portefeuille clients sur les départements du Nord (59) et du Pas-de-Calais (62), secteur Arras. Grafton, cabinet de recrutement, accompagne l'un de ses clients, acteur reconnu des services de propreté depuis plus de 25 ans dans les Hauts-de-France, dans le recrutement d'un(e) Manager Propreté pour piloter un portefeuille clients sur les départements du Nord (59) et du Pas-de-Calais (62), secteur Arras.
Grafton, cabinet de recrutement, accompagne l'un de ses clients, acteur reconnu des services de propreté depuis plus de 25 ans dans les Hauts-de-France, dans le recrutement d'un(e) Manager Propreté pour piloter un portefeuille clients sur les départements du Nord (59) et du Pas-de-Calais (62), secteur Arras.
Management des équipes
* Recruter, intégrer et former les nouveaux collaborateurs aux procédures, techniques et outils de nettoyage
* Accompagner les agents lors des démarrages de nouveaux chantiers
* Conduire les entretiens annuels d'évaluation et assurer le suivi des équipes
Pilotage opérationnel
* Garantir la satisfaction clients et être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) sur votre secteur
* Analyser les besoins (prestations, contrats, volumétrie horaire) et proposer des solutions adaptées
* Effectuer des contrôles qualité réguliers sur site (au minimum mensuels) et traiter les réclamations
* Identifier les dysfonctionnements et mettre en oeuvre les actions correctives et préventives
Gestion administrative
* Planifier et coordonner les opérations de nettoyage sur l'ensemble de votre portefeuille
* Assurer le reporting d'activité et de qualité auprès des services concernés
* Établir les DPAE et les fiches de renseignements à l'embauche
* Suivre et optimiser le budget produits de votre secteur
Votre profil
* Expérience confirmée en relation client, idéalement sur un poste similaire dans un environnement exigeant (propreté, services, multi-sites)
* Autonomie, réactivité, rigueur et forte capacité d'organisation
* Sens du service, confidentialité et aisance relationnelle
* Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Outlook, internet)
* Excellent niveau d'orthographe et bonnes qualités rédactionnelles
Conditions du poste
* Contrat : CDI, temps plein 39 heures
* Statut : Agent de maîtrise
* Mobilité : Permis B obligatoire
* Localisation : Arras et alentours
* Secteur d'intervention : Nord (59) / Pas-de-Calais (62)
* Rémunération : selon profil, à partir de 2 800 € brut / mois
#LI-VV1
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