Technicien support h/f

TECXELL est un cabinet de recrutement et d'intérim spécialisé dans les métiers techniques. TECXELL développe également un département tertiaire. Nous recrutons ou déléguons chez nos clients du personnel technique pour des CDI, CDD ou des missions d'intérim dans les domaines suivants : * Travaux neufs * Maintenance * Bureau d'études * Encadrement technique Description du poste et Missions Vos missions seront : Réception et analyse des demandes d'interventions Planification des interventions des techniciens Suivi des interventions curatives et préventives (maintenance, dépannage) Communication avec les clients sur la prise en charge des demandes - Apporter une assistance à distance Analyse à distance des incidents signalés (à l'aide de remontées client, retours terrains ou outils de supervision) Etre en mesure de diagnostiquer une panne d'un produit Proposer des solutions aux clients Aide à la résolution de pannes simples ou récurrentes sans intervention sur site Réalisation d'un pré-diagnostic technique (niveau 1) Identification des pièces nécessaires à l'intervention Interface technique entre le client et les techniciens terrain Profil recherché Vous disposez d'une expérience de minimum 2 an sur un poste similaire dans l'électrotechnique, l'électronique ou la domotique. Diplômé(e) d'une formation type BTS ou DUT en Electronique / Domotique / Electrotechnique. Notions de base en électrotechnique, informatique ou systèmes automatisés Maîtrise des outils bureautiques Capacité à analyser une panne à partir d'informations à distance (photos, descriptions, logs) Compétences rédactionnelles (rapports d'intervention, comptes-rendus) Lecture de plans ou notices techniques Gestion de planning d'interventions Les horaires de jour 9h-17h avec une heure de pause Salaire: 2000-2200 euros brut Ticket restaurant r : 10 euros Informations utiles Process de recrutement: - Pré-entretien téléphonique - Entretien physique