Gestionnaire conseil relation clients automobile (h/f)

Qui sommes-nous ?

Notre mission


Bienvenuechez Crédit Mutuel Leasing.

Nous proposons des solutions de financement adaptées aux projets d’investissement des entreprises et des particuliers sur l’ensemble des secteurs d’activité.

Notre objectif est de conclure avec nos clients un véritable contrat de confiance, sincère, durable et raisonné, qui va au-delà d’une location classique de matériel.

Chez nous, il n’y a pas d’actionnaires. Et ça change tout!

CréditMutuel Leasing est un expert majeur du financement locatif, qui représente 16% du crédit-bail en France (selon les dernières sourcesASF). Nos principaux indicateurs au 31/12/2024 :

* Près de 800 collaborateurs répartis sur toute la France
* 6milliards d’euros de production
* 15milliards d’euros d’encours
* 284 millions d’euros de PNB
* 2000 partenaires accompagnés

Nos valeurs

Crédit Mutuel leasing est une filiale de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, 1ère banque à avoir adopté le statut d’entreprise à mission et s’inscrit dans les valeurs de liberté, proximité et solidarité de sa maison mère.

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est au service de plus de 25 millions de clients et propose une offre diversifiée de services à une clientèle de particuliers, de professionnels de proximité et entreprises de toutes tailles.

Retrouvez nos cinq missions ici :

Nous rejoindre

Nos engagements sont concrets:

* Valoriser votre créativité et votre envie d’entreprendre au travers de métiers diversifiés répartis en France et en Europe;
* Faire de la diversité une force en reconnaissant et encourageant vos talents sans distinction;
* Respecter l’égalité de traitement et l’égalité des chances entre les femmes et les hommes;
* Reconnaître vos savoir-faire et vous former régulièrement pour saisir de nouvelles opportunités de carrière;
* Partager un contrat social protecteur et préserver l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle.


Pourquoi nous recrutons ?

Afin de développer la qualité de la relation et du service clients en renseignant et en conseillant les interlocuteurs sur les éléments techniques des dossiers, et pour assurer la gestion des modifications des contrats de financement locatif automobile, nous sommes à la recherche d’un(e) chargé(e) relation clients automobile.

Le poste est à pourvoir dès que possible àStrasbourg.

Sébastien, le responsable, et vos futur(e)s collègues vous attendent !


Vos missions

* Prendre en charge et traiter les demandes de modifications de contrats de financement locatif automobile et de services:
o Avenants au contrat initial;
o Rachats et restitutions par anticipation des véhicules;
o Transferts de locataire;
o Modifications courantes de contrat (RIB, Adresse, Raison sociale).
* Répondreaux réclamations afférentes et assurer leur suivi.
* Gérerles opérations administratives de financement locatif automobileet de services (demandes fiscales, amendes forfaitaires, etc.)
* Assurer les relations avec le plateau technique ACM Services.
* Répondre aux sollicitations des interlocuteurs en interne et/ou en externe sur les éléments techniques des dossiers.
* S’inscrire dans une démarche proactive en prenant contact avec nos clients pour leur proposer des aménagements de contrats et leur apporter vos conseils.
* Accompagner les réseauxCrédit Mutuel et CICdans la mise en œuvre technique des dossiers et des opérations de service après-vente.
* Contribuer à l’accompagnement de nos clients flotte.


Ce que vous allez vivre chez nous

Rejoindre CréditMutuel AllianceFédérale, c'est la garantie d'intégrer un employeur de référence : une entreprise qui protège ses salariés, partage avec eux les fruits de la réussite collective, les accompagne dans les événements de la vie etœuvre quotidiennement à leurs parcours professionnels.

Concrètement, vous bénéficierez:

* D’une prime de participation et d’intéressement stables depuis les 5 dernières années
* D’un maximum de 22 jours de RTT par an
* D’une protection sociale renforcée avec une forte participation employeur
* De multiples dispositifs mis en œuvre dans le cadre de notre accord sur la Qualité de Vie au Travail
* D’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle
* D’une formation et/ou d’un parcours d’intégration
* D’un contrat retraite supplémentaire pris en charge à 100% par l’employeur


Ce que nous allons aimer chez vous

Vous êtes le candidat ou la candidate idéal(e) si :

* Vous possédez le sens de la relation commerciale
* Vous êtes à l’aise avec le contact téléphonique
* Vous avez un état d’esprit constructif
* Vous faîtes preuve de rigueur, d’organisation et d’autonomie dans la gestion des priorités
* Vous avez le goût pour travailler en mode agile au sein d’une équipe
* Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+3 minimum
* Vous connaissez le domaine du Crédit-bail mobilier et le marché des véhicules automobiles.

Ce qui nous plaira le plus chez vous, c’est vous!

Nous sommes votre employeur idéal si :

Organisé(e), motivé(e), ouvert(e) et force de proposition?

Chez nous, une carrière se construit dans la diversité des expériences. Elle n'est pas une trajectoire linéaire mais un parcours fait des rencontres, de projets d'apprentissage, de difficultés et de réussites multiples.

Satisfaire nos clients, agir ensemble, allier expertise et ambition, promouvoir des valeurs humaines sont nos principes directeurs. Si tout cela résonne en vous, alors n’attendez plus.

Les prochaines étapes du recrutement:

Votre candidature suit 4 étapes :

1. Premier contact téléphonique ou mail

2. Entretien en face à face ou Skype

3. Embauche

4. Intégration

Vous serez contacté(e) au plus tard 15 jours après votre candidature et nous nous engageons à vous faire un retour à chaque étape.

Avant de postuler, voici quelques conseils pour vous préparer au mieux:

Prenez également le temps de visiter nos sites et réseaux sociaux:

Vous avez maintenant toutes les cartes en main, nous vous attendons.