Gestionnaire assurance h/f

À propos du poste
Suite au remplacement d'un collaborateur, l'agence Generali de Marseille 7ᵉ renforce son équipe pour stabiliser son portefeuille de 3 500 clients et continuer à offrir un service de qualité.
Vous prendrez en charge la gestion complète d'un portefeuille particuliers, avec possibilité d'évoluer vers la gestion de contrats professionnels.
Votre mission : allier rigueur administrative, qualité relationnelle et conseil commercial pour fidéliser les clients et contribuer au développement de l'agence.
Concrètement, votre quotidien s'articulera autour de :
* Gestion administrative (environ 50 %) : traitement des mails et courriers, avenants, relances, encaissements, gestion contentieux, archivage.
* Relation client (environ 30 %) : accueil en agence, réponses aux demandes, accompagnement et conseil dans les démarches.
* Appui commercial (environ 20 %) : rebonds commerciaux sur appels entrants, appels sortants lors de campagnes produits (mutuelle, garantie emprunteur, retraite).
Missions et responsabilités:
* Gérer un portefeuille clients IARD particuliers + santé/garantie emprunteur : saisie des contrats, avenants, notes de couverture...
* Traitement opérationnel des demandes clients : mails, appels, accueil physique, suivi des pièces...
* Réaliser des actions commerciales sur le portefeuille : rebond commercial, appels sortants, campagnes produits (mutuelle, retraite)...
* Suivi administratif & comptable : encaissements, relances, respect des procédures, utilisation des outils internes (GED / CRM)...
* Respecter les process et contribuer à l'amélioration de la satisfaction client (reporting, conformité, formation continue)...
Profil recherché
Vous êtes la personne que nous cherchons si :
* Vous êtes diplômé(e) d'un BTS Assurance (ou autre formation Assurance/ Banque)
* Vous disposez de 1 à 3 ans d'expérience en agence ou cabinet de courtage (gestion de portefeuille).
* Vous maîtrisez le Pack Office, un CRM et un logiciel GED.
* Vous êtes rigoureux(se), autonome et ponctuel(le).
* Vous avez le sens du service client et aimez travailler en équipe, dans la bonne humeur.
Les plus qui feront la différence :
* Une expérience en contrats professionnels.
* Une connaissance du tissu local (Marseille ou alentours).
* Une capacité à allier conseil relationnel et rigueur technique.
En revanche, ce poste ne vous conviendra pas si :
* Vous recherchez du télétravail (poste 100 % présentiel).
* Vous manquez de constance dans le suivi des dossiers.
* Vous n'avez pas envie de travailler en équipe.
À propos de l'agence
Implantée depuis 2007 au cœur du 7ᵉ arrondissement de Marseille, notre agence Generali accompagne aujourd'hui plus de 3 500 clients particuliers et professionnels.
Notre ADN : une ambiance familiale et conviviale, alliée à une exigence de rigueur et de qualité de service.
Vous intégrerez une équipe à taille humaine, où entraide et proximité font partie du quotidien, avec un management attentif et bienveillant.
À savoir : nos pics d'activité se concentrent entre octobre et mars, une période soutenue mais stimulante, où l'esprit d'équipe prend tout son sens.
Les avantages à rejoindre l'agence
Rémunération : 28-30 K€ brut annuel selon expérience + primes (selon grille contractuelle).
Avantages sociaux : mutuelle prise en charge à 100 %, prévoyance collective.
Formation & intégration : livret d'accueil, repas d'intégration, suivi managérial, 15 h de formation annuelle.
Cadre de travail : agence moderne, quartier vivant du 7ᵉ arrondissement de Marseille.
Vous cherchez plus qu'un job ?
Rejoignez une équipe conviviale et engagée au cœur de Marseille.
Envoyez-nous votre CV et faisons connaissance ! Nous étudions chaque candidature avec attention et garantissons un retour en moins de 48 heures à tous les candidats.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 28 000,00€à30 000,00€par an
Avantages:
* Intéressement et participation
* Réductions tarifaires
Lieu du poste : En présentiel