Agents d'accueil et de facturation (h/f)

AGENTS D'ACCUEIL ET DE FACTURATION (H/F), Orléans

Le Centre Hospitalier Régional d'Orléans recrute des agents d’accueil / facturation en CDD de 3 mois renouvelable à temps plein pour son bureau des consultations et des hospitalisations (BCH).

Sous la responsabilité du responsable du Bureau des Consultations et Hospitalisations, l’agent d’accueil-facturation est polyvalent sur l’ensemble des missions confiées, qui sont :

* Accueillir, renseigner, orienter les patients venant en consultation, hospitalisation ou pour tout autre soin,
* Constituer le dossier administratif pour la création de la venue du patient,
* Recueillir les données et réaliser la facturation des soins liés à la venue,
* Assurer les tâches spécifiques liées aux particularités des pôles (gestion des décès, gestion des valeurs des patients, identito-vigilance, etc.).

Formations et diplômes requis :

* Maîtrise de la bureautique,
* Respect du secret professionnel et de la confidentialité à l'hôpital,
* Notions de langues étrangères (anglais) souhaitées.

Compétences clés :

* Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics,
* Évaluer la pertinence et la véracité des données et informations,
* Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations,
* Organiser et classer des données, documents, informations diverses,
* Rédiger pour assurer un suivi et une traçabilité,
* Travailler en équipe ou en réseau,
* Utiliser les outils bureautiques.

Les agents sont rattachés au Bureau des consultations et hospitalisations, avec une répartition régulière des effectifs pour assurer une couverture optimale. Une mutation interne vers d’autres postes d’accueil peut être envisagée à la demande de l’agent, d’un cadre ou du responsable du BCH.

Horaires du poste :

* Roulement une semaine sur deux :
* 1ère semaine : Lundi au vendredi, 8h00 – 16h00
* Fermé les dimanches et jours fériés

Une prise de poste à 7h30 est assurée par un agent, avec un horaire de 7h30 à 15h30, en rotation. L’ouverture jusqu’à 18h00 est assurée par un autre agent en rotation. En cas de décès, les accueils peuvent ouvrir un jour férié pour éviter une fermeture supérieure à 48h.

Une rotation journalière des postes de travail est organisée. La pause déjeuner de 30 minutes se situe entre 11h45 et 13h15, avec reprise à 13h30. La priorité est l’accueil du patient, la gestion administrative étant modulable dans le temps.

Les agents portent une tenue civile. La fiche complète du poste est disponible en pièce jointe.

#J-18808-Ljbffr