Responsable d'activité frais de santé h/f

Responsable d'activité Frais de Santé H/F, Paris

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable d'activité Frais de Santé H/F

Responsabilités principales :

1. Manager l’équipe confiée :
* Participer à l’élaboration et au suivi des budgets
* Participer aux recrutements en collaboration avec le responsable et le service RH
* Coordonner les formations initiales et continues en collaboration avec le pôle « Support et expertise »
* Manager les responsables d’équipes, assurer leur suivi individuel, et maintenir la cohésion et l’efficacité du groupe
* Assurer la transversalité entre équipes, départements et sites pour optimiser les performances
* Mobiliser et fédérer l’équipe, conduire les instances et relayer la stratégie du Groupe
* Accompagner le changement tout en maintenant un climat social positif
1. Piloter et suivre l’activité :
* Participer à la définition et à la révision des objectifs, en veillant à leur atteinte
* Construire et piloter les tableaux d’activité
* Analyser les indicateurs de production et de qualité, élaborer des plans d’action et gérer les rapports de performance
* Suivre et animer les performances individuelles et collectives, dimensionner les plans d’action
* Organiser et planifier les activités en interne et avec les prestataires
* Gérer le processus de traitement des réclamations
* Veiller au respect des procédures et à la culture groupe & client
2. Veiller à l'atteinte des objectifs :
* Garantir la satisfaction client et la réalisation des objectifs
* Participer à l’amélioration continue des outils et procédures
* Développer une culture d’excellence
3. Gestion des projets :
* Auditer et analyser les pratiques pour améliorer continuellement
* Participer ou mener des projets de transversalité et d’amélioration de la performance

Profil & compétences :

De formation Bac à Bac+X, idéalement en assurances, avec au moins 5 ans d’expérience en gestion santé et en management.

Vous possédez un sens du service client, de la pédagogie, de la rigueur, une bonne organisation, et la capacité à travailler en réseau et à proposer des solutions.

Maîtrise des outils bureautiques et digitaux obligatoire.

Nous cherchons une personne capable de s’intégrer facilement, de développer un esprit d’équipe, où l’individuel sert le collectif.

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