Chargé(e) de relation clientèle

À propos de nous

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Notre agence de Melun recherche pour un de ses client basé à Servon (77) un(e) chargé(e) de relation clientèle.


Mission

DESCRIPTION DU POSTE

* Prendre RDV pour la livraison de nos produits bruns et blancs auprès de nos clients particuliers en Ile de France en tenant compte :

* Du mode de prise de RDV (téléphone ou e-mail)

* Des contraintes et des disponibilités des clients

* Des délais de livraison, des priorités et des délais convenus avec les clients

* Des plannings et capacités des équipes de livraison

* Mettre à jour les informations clients et les rendez-vous dans les outils de gestion et de planification

* Répondre aux demandes d’information des clients concernant les modalités et dates de livraison

* Assurer le suivi des rendez-vous et procéder aux modifications ou reprogrammations nécessaires

* Echanger avec les différents interlocuteurs internes (planificateurs) et externes (donneur d’ordre, clients finaux) pour avertir des retards, livraisons, problèmes éventuels.


Profil

PROFIL RECHERCHE Pré-requis :

* 2 ans d'expérience demandés en tant qu'assistant transport / logistique

* Connaissance des dimensions standard d'une semi-remorque, des délais de livraison en France

* Sensibilité à la satisfaction client

* Bonnes notions en Anglais professionnel transport (écrit)

* Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Outlook, TMS)

Savoir être :

* Rigueur et aisance relationnelle demandées

* Capacité d'organisation

* Capacité à travailler en équipe dans une petite structure (solidarité, bonne ambiance de travail)

* Formation transport souhaitée BAC+2 Transport Logistique