Gestionnaire d'application / assistance support (h/f)

Informations générales Organisme de rattachement CNRS Référence MOY1200-MOBINT-P96005 Date de début de diffusion 13/11/2025 Date de parution 14/12/2025 Date de fin de diffusion 15/01/2026 Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie A (cadre) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Numérique - Gestionnaire des systèmes applicatifs Statut du poste Vacant Intitulé du poste Gestionnaire d'application / assistance support (H/F) Descriptif de l'employeur Le Centre national de la recherche scientifique est un organisme public de recherche pluridisciplinaire placé sous la tutelle du ministère de l’Enseignement supérieure et de la Recherche. Créé en 1939 et dirigé par des scientifiques, il a pour mission de faire progresser la connaissance et être utile à la société dans le respect des règles d’éthique, de déontologie et d’intégrité scientifique. Description du poste Mission : Le ou la gestionnaire d'application contribue au fonctionnement du système d'information du CNRS déployé dans les circonscriptions Provence-Corse. Il ou elle améliore les performances et participe à la gestion courante des applications, et au support utilisateur sur les composants du système d'information déployés dans les structures de la circonscription. Activité : - Effectuer les actions et processus de gestion courante des applications en place dans toutes leurs dimensions (assistance, gestion des incidents, qualité de service, formation/conduite du changement) - Participer à l'élaboration des règles de fonctionnement et d'utilisation des applications - Résoudre ou faire remonter les incidents et optimiser les performances - Lancer l'exécution des tâches d'exploitation et assurer le suivi d'exploitation (comptes, profils, habilitations, batchs, extractions de données¿) - Participer à la rédaction de la documentation (notices utilisateurs, procédures) - Participer à l'évolution des outils de support (procédures, requêtes, reporting, base de connaissances) - Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances) - Assurer le support utilisateur sur les outils et systèmes multimédias (visioconférence, écrans interactifs) Conditions particulières d'exercice Le Centre national de la recherche scientifique est l’une des plus importantes institutions publiques au monde : 34 000 femmes et hommes (plus de 1 000 laboratoires et 200 métiers), en partenariat avec les universités et les grandes écoles, y font progresser les connaissances en explorant le vivant, la matière, l’Univers et le fonctionnement des sociétés humaines. Depuis plus de 80 ans, y sont développées des recherches pluri et interdisciplinaires sur tout le territoire national, en Europe et à l’international. Le lien étroit que le CNRS tisse entre ses missions de recherche et le transfert vers la société fait de lui un acteur clé de l’innovation en France et dans le monde. Le partenariat qui le lie avec les entreprises est le socle de sa politique de valorisation et les start-ups issues de ses laboratoires (près de 100 chaque année) témoignent du potentiel économique de ses travaux de recherche. Descriptif du profil recherché Contexte : Ce poste est ouvert au sein du service des systèmes d'information de la délégation Provence et Corse, composé actuellement de 7 personnes, dont les missions sont la mise en œuvre et le développement du système d'information, au profit des services de la délégation et des laboratoires de recherche de la circonscription. Le poste proposé est basé à Marseille sur le campus Joseph Aiguier (Marseille 9ème). L'agent sera soumis au règlement intérieur des services de la délégation : Horaire hebdomadaire : 38 h 30. (système de badgeuse), congés et RTT annuels au nombre de 44. Restauration collective sur site. Prise en charge partielle sous condition du coût du titre de transport sur le trajet domicile/travail. Competence : Savoirs : - Connaitre les systèmes d'exploitation Microsoft (connaissance générale) et Linux (notions) - Connaitre l'architecture et l'environnement technique des systèmes d'information du CNRS - Connaitre les notions de base en matière de sécurité des systèmes d'information - Connaitre les notions de bases en matière de techniques de conduite de changement - Connaitre le fonctionnement des systèmes et applications de visioconférence Savoir-faire : - Savoir diagnostiquer un problème, proposer et mettre en œuvre des résolutions - Utiliser les outils et/ou des techniques de type helpdesk, gestion de tickets - Appliquer les techniques d'installation et d'exploitation des équipements - Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise) avec un outil de prise de main à distance - Appliquer les normes, procédures et règles Savoir-être : - Travailler en équipe - Communiquer et faire preuve de pédagogie - Savoir planifier et respecter des délais - Savoir lire une documentation technique en anglaise Temps plein Oui Informations complémentaires Informations complémentaires Campgane hiver 2026 Localisation du poste Europe, France, Provence-Alpes-Côte-D'Azur, Bouches du Rhône (13) Géolocalisation du poste MARSEILLE CEDEX 09 Lieu d'affectation (sans géolocalisation) 13258 MARSEILLE CEDEX 09 (France) Critères candidat Niveau d'études / Diplôme Niveau 5 Diplômes de niveau bac 2 Spécialisation Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données Langues Français (Seuil)