Référence CSP: O972251/222001194
Sous la hiérarchie du Chef de Service Exploitation Maintenance et Assistance technique, le technicien support informatique assurera l’assistance de proximité auprès des utilisateurs et le support 1er niveau des infrastructures télécoms et informatique de la collectivité.
-Mission Générale :
Assurer l’assistance aux utilisateurs
Conseiller et former les utilisateurs sur l’utilisation des outils informatiques
Installer et configurer les postes de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer des tests de fonctionnement
Gérer les incidents d’exploitation
Gérer le parc (Téléphones fixes, GSM, vidéoprojecteur, pc fixes et portables, vidéo conférence)
-Mission 2 Support :
Assurer le suivi des tickets d'incidents et de leurs traitements
Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
Réaliser un rapport d'activité mensuel relatif au support de la DSI ( tableau de bord)
-Mission 3 Téléphonie :
Gérer les infrastructures de télécommunications
Contribuer au bon fonctionnement des infrastructures de communications
Assurer un suivi technologique sur les moyens de communications
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