CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING
La CPAM de Roubaix-Tourcoing est un organisme de catégorie B qui gère 577 688 bénéficiaires, 3 974 professionnels de santé libéraux et 9 établissements de santé.
La circonscription de la CPAM couvre 27 communes faisant partie intégrante de la métropole lilloise. Son territoire densément peuplé est essentiellement urbanisé.
En 2022, l'organisme a versé 2 milliards d'Euros de prestations au titre des risques maladie, maternité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles.
La CPAM emploie près de 600 collaborateurs répartis en grande partie sur les deux sites principaux de Roubaix et de Tourcoing.
Au niveau départemental et régional, la CPAM de Roubaix-Tourcoing assure la gestion mutualisée de :
- De la PFS employeurs pour le compte des organismes de la région Hauts-de-France ;
- De la PFS assurés pour ceux du département du Nord.
Au niveau national, elle est :
- Caisse référente en matière de conventionnement avec les établissements médico-sociaux belges accueillant des enfants et des adultes en situation de handicap ;
- Responsable du principal centre éditique, qui procède à l'édition de documents pour le compte de l'ensemble des organismes du régime général ;
- Caisse gestionnaire des frais de santé pour les assurés de la Mutuelle Interiale.
La CPAM s'inscrit dans les orientations COG 2 marquée par de fortes ambitions en terme de prévention, de maîtrise médicalisée et d'animation des territoires dans le domaine de la santé.
La CPAM comprend deux sites : l'un à Roubaix (siège social), l'autre à Tourcoing situés respectivement à 20 et 30 minutes en métro du centre de Lille (quartier des gares). À noter, le poste est à pourvoir sur le site de Tourcoing.
Le Département comprend 65 collaborateurs au total.
Il s'agit d'une création de poste avec la construction d'un nouveau Département au sein de la Direction Santé et Prévention.
Description du poste
Placé(e) sous la responsabilité directe de la Sous-directrice en charge de la Santé et de la Prévention, vous aurez en charge le pilotage et la coordination stratégiques de 2 services :
- L'Accompagnement des Offreurs de Soins
Service essentiel pour la maîtrise des dépenses de santé, il vise à faire évoluer les pratiques des professionnels de santé et des établissements en conformité avec les recommandations de la HAS et de l'Agence du numérique en santé.
Né de la fusion de 2 services (Délégués numériques en santé et Délégués d'Assurance maladie), cette récente organisation vise à définir des méthodes de travail communes afin d'articuler de manière efficiente les relations entretenues avec les professionnels de santé(PS) et leur proposer une offre globale adaptée.
Vous serez chargé(e) d'accompagner les 2 managers en charge du rapprochement des 2 activités afin qu'ils incarnent l'ensemble de leur périmètre d'intervention et engage les actions nécessaires pour mettre en place un collectif efficace.
- Les Frais de Santée
Le service prend en charge le remboursement des soins réalisés en ville ou en établissements sanitaires et médico-sociaux.
Son intégration récente au sein de la Direction Santé et Prévention est née d'une volonté du CODIR de l'inscrire, avec les autres services y concourant, dans une réflexion commune autour de la qualité du service rendu aux PS.
À ce titre, vous serez plus particulièrement en charge avec l'appui de la responsable de service de faire évoluer les pratiques des techniciens pour apporter une réponse globale permettant d'éviter les réitérations ou les éventuelles contestations.
Votre mission principale portera sur la création de synergies au sein de ce nouveau département à forts enjeux de pilotage et de satisfaction client et en lien avec les autres services et plus particulièrement de la Direction Santé et Prévention.
Les priorités qui vous seront confiées sont :
- Participer à l'élaboration des objectifs stratégiques de votre Département en intégrant les orientations nationales, régionales et locales de gestion,
- Coordonner leur déclinaison dans vos secteurs et conduire les projets associés,
- Renforcer les partenariats internes au sein de votre Département pour développer une culture de la relation client et ainsi améliorer directement le taux de satisfaction PS, indicateur dont vous serez le futur pilote,
- Impulser et conduire les changements liés à un pilotage plus resserré de l'activité dans le contexte de la nouvelle COG et plus spécifiquement du programme GDR 2024, notamment avec la mise en place ou mise à jour d'outils de reporting,
- Soutenir les managers en charge de l'accompagnement des offreurs de soins dans la construction du nouveau service en abordant l'ensemble des impacts qui en découlent.
Ce domaine bénéficie de l'appui d'une coordination régionale de la gestion du risque (DCGDR) et le contexte départemental dans lequel se trouve l'organisme (4 Cpam) implique a fortiori des échanges réguliers avec vos homologues. Vous serez régulièrement amené à représenter la CPAM, avec l'appui des responsables de service, dans des groupes de travail départementaux ou régionaux. En cas d'absence de la Sous-directrice, vous pourrez être amené à participer au Comité technique qui réunit l'ensemble des ADD en charge des thématiques de la GDR.
Véritable partenaire de la Sous-directrice, vous devrez à terme, avec le 2ème responsable de département, garantir une articulation fluide au sein de la Direction en formulant des propositions qui puissent améliorer l'offre de service à destination des PS et des établissements.
Profil recherché
Vos compétences
Vous disposez de :
- Compétences managériales avérées (5 ans d'expérience minimum) avec une forte appétence pour le travail collaboratif et la transversalité
- Expérience en pilotage de projets transverses
- Capacité à impulser et conduire le changement ;
- Capacité à réaliser du reporting et à manier divers outils de pilotage au service de la performance
- Adaptabilité à un contexte fortement évolutif, sens de l'innovation et de l'anticipation
- Qualités relationnelles et aptitudes à la négociation et au dialogue
Votre formation
De formation supérieure (minimum Bac +4 en management) avec une expérience managériale probante exigée (5 ans minimum).
Informations complémentaires
Ce poste sera pourvu au Niveau 8 de la grille de classification des employés et cadres de la sécurité sociale0
Il est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Avantages complémentaires :
- Rémunération sur 14 mois,
- Prime de résultat et d'intéressement,
- Titres restaurant sous forme de carte déjeuner,
- Complémentaire santé,
- Avantages CSE,
- Prise en charge à 60% des frais de transports publics,
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information et respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme, et notamment celles relatives au secret professionnel.
Il devra s'assurer que les mesures de la PSSI seront bien mises en oeuvre dans les secteurs dont il assurera le pilotage.
Process de Recrutement :
- Les candidatures devront nous parvenir pour le 22/05 au plus tard.
- Des entretiens (s/convocations) sont prévus sur le site de Roubaix le vendredi 31/05 matin.
- A l'issue des entretiens, les candidats sélectionnés seront amenés à passer des tests en cabinet : date à définir
Pour candidater, envoyez votre candidature (CV, lettre de motivation) à l'adresse mail suivante : @.** en précisant en objet « Candidature au poste de responsable de département Services aux offreurs de soins».
Contact
Contacts
Pour tous renseignements complémentaires, vous pouvez contacter :
Madame Capucine Lamau, Sous-Directrice Santé et Prévention, par mail @.**
Les avantages liés au poste
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