En tant que Gestionnaire de Contrat, vous rejoindrez l’équipe de Groupama Gan Vie au sein de la Direction Collectives – Prévoyance/Santé, plus précisément le Pôle Relation Client et Opérations Internes, en charge des Prestations Prévoyance. Vos missions seront les suivantes :
Missions principales :
1. Gestion et traitement des dossiers
* Analyser la recevabilité des dossiers Arrêt de travail et Décès, en vérifiant la conformité des pièces et l’exactitude des informations.
* Traiter les actes de gestion : ouverture et prolongation de sinistres AT, gestion des rentes, Attestations Médicales Confidentielles, etc.
* Gérer et instruire les réclamations et recours pour l’ensemble des réseaux rattachés à GGVie.
1. 2 Qualité, conformité et amélioration continue
* Veiller à la qualité et à la fiabilité de votre activité, en respectant les règles internes et les obligations liées à la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.
* Contribuer au bon fonctionnement du service, aux projets en cours et aux actions d’amélioration continue.
* Participer aux activités périphériques du secteur (logistique, gestion de la boîte secteur…).
1. 3 Relations clients et coordination interne
* Garantir la qualité des échanges avec tous les interlocuteurs internes et externes (téléphone, mail…).
* Assurer le transfert fiable et complet des informations aux autres services de GGVie.
* Veiller à la clarté et à la précision des informations communiquées.
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