Directeur de département f/h

Votre rôle

Les enjeux et objectifs de notre practice Direction Service Client :

* Accompagner au quotidien et fidéliser nos clients, en leur offrant des services de MCO, Exploitation des infrastructures IT & en répondant à leur besoin d’Assistance Technique
* Assurer le développement et la croissance des Services Run
* Porter la signature, la production, le pilotage et la gestion des contrats :


- P/L (CA, GM)

- Catalogue d’offres

- Propositions commerciales

- Delivery

- Suivi de la rentabilité des projets et contrats

Pour cela :

Vous définissez et pilotez la stratégie ainsi que le développement de la direction. En véritable moteur, vous créez les conditions de la réussite et portez la croissance et la rentabilité de l’ensemble des activités.

Vous êtes garant(e) de l’optimisation de l’organisation, des ressources et des processus mis en œuvre sur l’ensemble de votre périmètre.

Vous pilotez l’ensemble des ressources placées sous votre responsabilité, dans toutes leurs composantes. Vous veillez au développement des compétences des équipes, en cohérence avec les évolutions technologiques, tout en garantissant la performance économique et l’équilibre financier de votre département.

Dans ce contexte vos activités seront:

* Définir ou décliner la stratégie de l'entreprise sur son périmètre et piloter sa mise en œuvre opérationnelle
* Anticiper et définir les objectifs, moyens et ressources nécessaires au développement des activités de son périmètre
* Garantir la croissance et rentabilité de l’activité, conformément aux objectifs de l’entreprise
* Anticiper, prévoir et piloter des initiatives ou approches stratégiques innovantes en intégrant les changements de l'environnement et ses conséquences pour s'assurer de l'atteinte des objectifs à moyen / long terme
* Traduire sur le moyen/long terme, les objectifs stratégiques de l'entité en termes d'attraction, de développement et de rétention des talents pour assurer la pérennité et le développement de l'entreprise
* Créer, piloter et développer des relations durables et stratégiques avec les clients et les partenaires clés à l'échelle de l'entreprise
* Créer des concepts nouveaux et/ou des modèles d'organisation adaptés aux évolutions et piloter leur déclinaison en mobilisant les connaissances et savoir-faire nécessaires
* Définir et assurer la mise en place d’un cadre d'actions avec les autres directions pour maîtriser les risques et assurer l'efficience des solutions et services proposés
* Développer la performance des équipes et manager son équipe
* Arbitrer les situations de crise et valider les actions correctives
* Conduire une veille élargie (en matière de concurrence, partenariat, technologies, produits, management, gestion de projet, RH...) et partager ses recherches et connaissances
* Piloter le reporting (économique, humain, financier...) de son domaine et valide les actions nécessaires