Coordinateur de services à la personne h/f

Apef est une enseigne de services à la personne, présente depuis 1992. Fort de son expérience et de son réseau de plus de 150 agences, Apef s'impose aujourd'hui comme un acteur majeur, qui a rejoint le groupe Oui Care, en 2016.

Selon nous ; on est toujours plus performant quand on y met du coeur. Notre force c'est notre passion, notre enthousiasme, nos success stories et nos engagements. Notre fierté c'est de permettre à l'ensemble de nos collaborateurs, au quotidien, de trouver un sens au travail et d'encourager les évolutions professionnelles.

Rejoindre notre structure c'est faire partie d'une société captivante, en pleine expansion, dans un environnement de travail bienveillant. Vos missions principales :

- Coordonner les plannings et contrats de l'équipe d'intervenant(e)s
- Gérer les remplacements en cas d'absences ou de congés, et anticiper les besoins
- Veiller à la bonne réalisation des interventions et à la qualité du service rendu
- Assurer un suivi régulier de la satisfaction des auxiliaires de vie et de leurs bénéficiaires / animation de réunion
- Garantir la conformité des données en renseignant avec rigueur les informations dans nos outils internes (remplacements, télégestion, fiche de mission etc.)
- Recrutement, évaluation, gestion et intégration des congés, suivi des absences
- Identifier le besoin en compétence et en recrutement des aides à domicile
- Compléter et suivre les tableaux de bord en vue d'assurer un suivi régulier de l'activité du service, en veillant aux moyens et ressources nécessaires à leur réalisation
- Dans le cadre de l'amélioration continue du service, mener des visites ponctuelles de terrain pour évaluer la qualité des prestations et mesurer la satisfaction des bénéficiaires, proposer des axes d'amélioration
- participer aux grandes étapes QUALITE ( audit AFNOR / Evaluation HAS)