Notre Client Services
Dans le cadre du développement d’un site en forte croissance, nous recrutons, pour encadrer une équipe de conseillers activités de relation client à forte valeur ajoutée, dans un environnement assurance et assistance, impliquant le traitement de situations complexes à dimension réglementaire, un(e) :
Manager d'Équipe Relation Client (activité juridique) (H/F)
📍 Lille
Le poste s’inscrit dans un environnement en construction, avec un enjeu fort de structuration managériale et de montée en performance.
Le Poste Service Client
◾ Encadrer, animer et faire monter en compétence une équipe de conseillers
◾ Installer un cadre managérial structurant (rituels, pilotage, organisation)
◾ Développer une dynamique d’équipe forte (animation, engagement, émulation)
◾ Piloter la performance (qualité, productivité, engagement)
◾ Mettre en place des actions d’amélioration continue
◾ Contribuer activement à la structuration du site de Lille
Profil recherché pour cette offre d'emploi
◾ Expérience confirmée en management d’équipe en relation client
◾ Capacité à structurer, recadrer et faire progresser une équipe
◾ Forte orientation performance et qualité
◾ Excellente communication orale et écrite
◾ Une exposition aux environnements juridiques ou assurantiels est un plus (non
indispensable)
Pourquoi rejoindre ce projet ?
◾ Un rôle clé dans la construction d’un site en développement
◾ Un environnement responsabilisant, avec un réel impact managérial
◾ Une dynamique d’équipe forte à structurer et faire grandir
Rémunération :
💰 Package global jusqu’à 37 K€ (fixe + variable + intéressement + participation)
🎁 Mutuelle prise en charge à 65%, transport à 70%, CSE (chèques vacances, CESU,
billetterie)
Vous recherchez un rôle opérationnel avec un fort enjeu managérial et souhaitez vous investir dans un projet en construction ?
📨 Adressez-nous votre candidature dès maintenant sous Réf. MDP.NC.SI.2952605 à : cv@promel.fr ou PROMEL – 40 rue Caulaincourt – 75018 Paris
Informations :
Ref: MDP.NC.SI.2952605
Fonction : Service Client
Secteur : Services
Lieu : Lille
05 May 2026
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