Acteur agile du BPO et de l'expérience client omnicanal, reconnu pour ses solutions sur-mesure mêlant IA et expertise multilingue, recherche un(e) Responsable du développement commercial en full remote sur l'IDF. Expert de l'externalisation et de l'expérience client, ce groupe multilingue conçoit des solutions sur-mesure combinant : IA appliquée (agents IA, transcription speech-to-text, analyse de la qualité, Chatbot RAG, Voicebot), Intégration CRM, voix & annotation de données, Vente complexe, service client et support multilingue. Rattaché(e) à la Direction Générale, vous pilotez et structurez le développement commercial sur le marché français : Définition et mise en oeuvre de la stratégie commerciale & marketing France. Prospection et conquête de nouveaux comptes stratégiques (Grands comptes / ETI). Promotion d'une offre différenciante (IA, omnicanal, BPO multilingue). Gestion des appels d'offres avec l'appui des équipes avant-vente, delivery et marketing. Négociation, closing et suivi de comptes. Développement de clients existants. Vous encadrez un SDR et travaillez en lien étroit avec des équipes expérimentées (avant-vente, opérations, delivery, marketing, RH). Expérience confirmée (3 à 7 ans) dans la vente BtoB de solutions complexes, exclusivement dans l'un de ces environnements : BPO orienté expérience client, Centres de contacts omnicanaux, Éditeur de logiciels ou de solutions pour la relation client Compétences et qualités attendues : Solide tempérament commercial, approche Conseil et compréhension fonctionnelle des solutions digitales. Capacité à dialoguer avec des directions générales, métiers (expérience client, service client, marketing) et innovation. Appétence pour l'innovation utile, l'IA appliquée et les environnements agiles. Anglais courant souhaité. Pourquoi ce poste ? Porter une offre innovante et différenciante dans un secteur en forte croissance. Contribuer à la structuration d'un marché France ambitieux avec un fort soutien interne. Environnement agile et dynamique, où la valeur client prime.
Source : PMEjob.fr.
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