Ingénieur poste de travail h/f

Vos missions

De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :

Au sein de l’équipe en charge de la Productivité & Collaboration, vous jouerez un rôle clé pour garantir une expérience fluide, moderne et efficace des services M pour l’ensemble des collaborateurs.

Assurer un fonctionnement optimal des outils collaboratifs

1. Gérer les incidents, problèmes et demandes de changement sur le périmètre M.
2. Diagnostiquer et résoudre les difficultés de transfert ou de synchronisation (OneDrive, SharePoint, Teams, serveurs de fichiers, etc.).
3. Maintenir et optimiser les environnements collaboratifs.

Accompagner et faciliter l’usage des outils

4. Aider les collaborateurs dans leurs usages pour tirer le meilleur des solutions M, en lien avec les équipes d’adoption et de support.
5. Contribuer à la création et à la mise à jour des documentations techniques, fonctionnelles et à la base de connaissances.
6. Participer aux initiatives d’adoption (guides, campagnes de communication, amélioration continue).

Automatiser et faire gagner du temps à l’entreprise

7. Analyser les besoins des équipes IT et proposer des solutions d’automatisation via la Power Platform.
8. Prendre part aux cycles de mise en production IT et tester les nouvelles fonctionnalités avant déploiement.

Être force de proposition et acteur du progrès continu

9. Contribuer à l’analyse des données d’usage (adoption, incidents, SLA, satisfaction) afin de piloter l’amélioration des services.
10. Faire remonter les retours terrain et participer à l’évolution de la roadmap.
11. Assurer une veille active sur l’écosystème M (Copilot, IA, nouvelles applications, intégrations) et partager vos découvertes.

Travailler en synergie avec des experts

12. Collaborer étroitement avec les équipes Sécurité, Endpoint Management & Mobility, Unified Communication & Smart Office (ou équivalentes) pour garantir cohérence et fiabilité des services.

Vous disposez des compétences suivantes :

13. Très bonne maîtrise de Microsoft (Teams, OneDrive, SharePoint…).
14. Connaissances en Power Platform (niveau Citizen Dev souhaité) et idéalement en PowerShell.
15. Notions appréciées sur Viva Engage.
16. Expérience en gestion d’incidents M via un outil ITSM (ex. ServiceNow).
17. Compréhension des modèles ITSM et Produit / Agile.
18. Sensibilité aux enjeux de sécurité M (DLP, Purview, MFA, Conditional Access).
19. Capacité à piloter de petits projets en autonomie (cadrage, comités, suivi…).
20. Anglais courant dans un contexte international.

Votre profil

21. Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC Grande École
22. Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 10 ans en tant que Ingénieur Poste de Travail H/F.
23. Vous êtes curieux et motivé.

Nos avantages

Chez nous :

24. On coopte : prime de cooptation de €
25. On transmet : communauté d’experts
26. On partage : évènements et afterworks
27. On évolue : Management technique de proximité et formations

Mais aussi :

28. Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
29. Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
30. Carte titres restaurants Edenred

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.

Processus de recrutement

31. Un premier rendez-vous pour faire connaissance
32. Un entretien RH
33. Un entretien Technique
34. Une proposition salariale