Un conseiller / une conseillère numérique

Description

La Communauté d’Agglomération Vichy Communauté

Recrute par contrat de projet d’une durée de 2 ans – Catégorie C

Un Conseiller / Une Conseillère numérique

Poste à temps complet, dès que possible

Rejoindre Vichy Communauté

C'est faire partie d'un établissement public où vous pourrez bénéficier de :

- Une rémunération intégrant une part de régime indemnitaire

- Les titres restaurant

- Une participation au maintien de salaire – contrat de prévoyance collectif

- Un forfait mobilité durable

- Des prestations relevant du Comité des Œuvres Sociales et du CNAS

- Une possibilité de télétravail (en fonction du poste)

- Des possibilités de RTT selon le poste

- Une possibilité d’ouvrir un Compte Epargne Temps (CET)

- Un accompagnement individuel au développement des compétences

Les lettres de candidature accompagnées d’un curriculum vitae devront être déposées sur la plateforme recrutement à l’attention de Monsieur le Président de Vichy Communauté au plus tard 28/09/2024.

Contexte

Le poste de conseiller numérique s’inscrit dans le cadre de la généralisation progressive de la dématérialisation des démarches administratives, et tout particulièrement dans le domaine de l’habitat et de l’urbanisme. Le conseiller numérique aide les ménages à effectuer leur demande en ligne. Il vient notamment en soutien des propriétaires contraints de déposer sur une plateforme numérique leur dossier de subvention ou d’autorisation d’urbanisme pour des projets de rénovation ou de construction.

Le conseiller numérique est un tiers de confiance pour l’usager qui doit entreprendre des démarches administratives via internet. Il contribue à promouvoir un numérique éthique et citoyen.

Mission

1. Accueil et informations des usagers sur les services publics et les dispositifs en ligne en lien avec la Maison de l’Habitat de Vichy Communauté.
2. Accompagnement personnalisé des administrés (ressortissants de l’agglomération) ayant à effectuer des démarches administratives, en ligne ou par voie dématérialisée, dans le domaine de l’habitat et de l’urbanisme.
3. Sensibilisation des administrés aux usages du numérique pour une utilisation indépendante et sûre :
4. aide à la création d’un compte internet, si besoin aide au choix d’un opérateur de télécommunications.
5. apprentissage lié à la gestion de la messagerie électronique,
6. aide au dépôt et à la consultation d’un dossier numérique,
7. vérification des sources et des sites internet utilisés,
8. protection des données personnelles (sécurisation des mots de passe…),
9. aide à la gestion des dossiers numériques etc.

Profil

Savoirs :

10. Connaissance de l’environnement et du vocabulaire numérique. Culture du Web.
11. Connaissance approfondie du fonctionnement, de la connectique, et de l’utilisation des outils numériques et des logiciels libres.
12. Connaissance élémentaire des services administratifs en ligne (ex : France Connect, service des impôts, Caf, CPAM, …), des principaux sites internet d’information (clic rendez-vous, …).
13. Bonne maîtrise des logiciels de traitement de texte (word, excel…).
14. Bonne maîtrise des opérateurs de télécommunications et des réseaux sociaux.

Savoir faire :

15. Capacité d’organisation et de prise de rendez-vous.
16. Capacité à travailler en équipe.
17. Capacité à rendre compte, et formaliser son activité.
18. Capacité à effectuer des dépannages basiques d’outils numériques (problème de connexion, installer un logiciel…).
19. Capacité à administrer techniquement une solution Web.

Savoir- être :

20. Avoir le sens de l’écoute, de l’empathie et de la bienveillance.
21. Avoir le sens de l’initiative et de l’adaptation.
22. Sens de la discrétion préservant la confidentialité des échanges.
23. Qualités relationnelles.
24. Esprit d’équipe