Alternance - réceptionniste polyvalent(e)(h/f)

A propos de l'entreprise :

E2SE Business School - membre du Collège de Paris (+ 10 000 étudiants) est une École Supérieure régionale située à Caen. Présente en Normandie depuis 1998 et spécialisée dans le domaine tertiaire (Management, RH, Marketing, Finance, Communication etc.) elle forme plus de 2850 candidats à devenir de véritables professionnels dans leur domaine d'activité. L'ensemble des parcours de formations du BAC+2 au BAC+5 est accessible à l'alternance en contrat de professionnalisation et en contrat d'apprentissage mais aussi en statut initial - étudiant.. Pour le compte de ses entreprises partenaires, E2SE Business School gère la présélection des candidats

A propos du poste :

Vous souhaitez intégrer un BTS Tourisme au sein de l'E2SE Business School, et vous recherchez une alternance ?

Un Hôtel situé sur la Côte de Nacre près de Caen (14) recrute un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) en alternance

MISSIONS :

- Accueillir les clients, effectuer les check-in et check-out, présenter les services (Wi-Fi, petits-déjeuners, numéros d'urgence, etc.).
- Vérifier les factures avec les clients, procéder à l'encaissement et s'assurer de leur satisfaction en fin de séjour.
- Maintenir la propreté de la réception et préparer les cartes d'accès aux chambres.
- Contrôler les chambres (linge, sanitaires, literie, poussière, etc.) afin de garantir la qualité du service.
- Gérer les réservations et les mails via notre application (Booking, Expedia, plateforme Mews).
- Créer des devis pour la partie hôtel ou restaurant (entreprises et particuliers).
- Apporter un soutien au service du restaurant le midi et en soirée si nécessaire.

Profil recherché :

- Autonomie
- Rigueur
- Aisance relationnelle
- Maîtrise de l'anglais