Alternance - réceptionniste polyvalent(e)(h/f)

A propos de l'entreprise :

E2SE Business School - membre du Collège de Paris (+ 10 000 étudiants) est une École Supérieure régionale située à Caen. Présente en Normandie depuis 1998 et spécialisée dans le domaine tertiaire (Management, RH, Marketing, Finance, Communication etc.) elle forme plus de 2850 candidats à devenir de véritables professionnels dans leur domaine d'activité. L'ensemble des parcours de formations du BAC+2 au BAC+5 est accessible à l'alternance en contrat de professionnalisation et en contrat d'apprentissage mais aussi en statut initial - étudiant.. Pour le compte de ses entreprises partenaires, E2SE Business School gère la présélection des candidats

A propos du poste :

Vous souhaitez intégrer un BTS Tourisme au sein de l'E2SE Business School, et vous recherchez une alternance ?

Un Hôtel situé en bord de mer à 20min de Caen (14) recrute un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) en alternance à partir de Juillet 2026.

Missions :

Accueil et réception
- Assurer l'accueil physique, téléphonique et par e-mail des clients
- Effectuer les check-in et check-out
- Gérer la facturation et les encaissements
- Répondre aux demandes des clients pendant leur séjour
- Assurer un service de conciergerie (restaurants, activités touristiques, plans, conseils locaux)

Gestion de la réception
- Veiller au rangement et à la propreté de la réception et du hall
- Assurer le bon suivi des réservations et demandes clients
- Participer au bon fonctionnement quotidien de la réception

Service petit-déjeuner
- Participer à la mise en place du petit-déjeuner
- Accueillir les clients au petit-déjeuner et assurer le service en salle
- Participer au réassort et au rangement après le service

Communication et marketing
- Participer à l'animation des réseaux sociaux de l'hôtel
- Aider à la création de contenus (photos, publications, stories)
- Mettre en avant l'actualité de l'hôtel et de la destination
- Démarchage de nouveaux clients affaires

Profil recherché :

Autonomie
Rigueur
Aisance relationnelle
Maîtrise de l'anglais