Adv grands comptes h/f

Filiale du groupe Isagri, 9ème éditeur français de logiciel, Menlog est spécialisée dans la gestion commerciale et les solutions d'encaissement, leader sur le marché de la boulangerie et des commerces de bouche.

Nous accompagnons plus de 3500 clients partout en France pour les aider à optimiser la gestion de leurs points de ventes, augmenter leur chiffre d'affaires et améliorer leurs marges. De l'artisan commerçant qui ouvre sa boutique aux grands groupes comme La Mie Câline, Boulangerie Louise, Columbus Café, Ecomiam, Nous Anti Gaspi, etc. Vous avez le sens du service, une solide expérience en relation client BtoB et une forte capacité à structurer, suivre et développer des comptes stratégiques ?
Nous vous proposons de rejoindre notre équipe ADV en tant que Chargé(e) de clientèle Grands Comptes, pour accompagner nos clients clés sur le long terme.

Sous la responsabilité du Directeur Commercial, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients grands comptes au quotidien. Vous jouerez un rôle central dans la qualité de la relation, le suivi des engagements et la performance du service rendu.

Missions principales :
- Appuyer les Ingénieurs d'Affaires Grands Comptes au quotidien dans leurs missions
- Assurer le suivi opérationnel et administratif des clients grands comptes
- Être le point d'entrée unique pour toute demande client chez nos comptes clés (relationnel, coordination, reporting)
- Suivre les contrats et engagements (KPIs, renouvellements, dossiers de financements)
- Coordonner les équipes internes (commerciale, support, technique, logistique) pour garantir un service fluide et réactif
- Identifier les opportunités de développement, remonter les besoins, proposer des améliorations
- Participer aux revues de comptes, aux bilans annuels et aux plans d'action clients
- Mettre à jour et exploiter les outils CRM pour un suivi structuré et une vision consolidée des clients