Technicien informatique de proximite vip h/f (it)

La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche un(e) TECHNICIEN DE PROXIMITE VIP H/F à Paris.
Mission d'intérim de 6 mois susceptible d'évoluer vers un CDI.


Votre mission
Au sein de l'équipe support de proximité de notre client, vous intervenez au plus près des utilisateurs pour assurer un service de qualité, avec un focus particulier sur les profils VIP.



Vos principales responsabilités :

Prendre en charge les appels et les tickets d'incidents utilisateurs (niveau 2)


Résoudre les incidents rapidement, avec ou sans prise en main à distance


Assurer le suivi et la traçabilité dans l'outil ITSM


Rédiger des comptes rendus clairs et alimenter la base de connaissances


Mettre en place des procédures pour améliorer l'exploitation des postes de travail


Garantir une communication fluide et adaptée aux attentes des VIP





Votre environnement technique :
Windows 7/10, Office 365, Active Directory, ServiceNow, réseaux, solutions de téléphonie et d'impression.



Profil candidat:
Le profil que nous recherchons :

· Formation Bac +2 en informatique

· Première expérience réussie en proximité

· Excellente maîtrise des environnements postes de travail

· Sens du service, autonomie, bon relationnel et présentation soignée

· Capacité à gérer les priorités et à s?adapter à un environnement



Vous êtes reconnu(e)s pour votre esprit d'équipe et votre sens du service.

Alors ce poste est pour vous, envoyez-nous vite votre CV ! Nous vous recontacterons pour un entretien et vous présenter notre client plus en détails.