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Construisons ensemble un parcours professionnel riche, varié et motivant. Nous recherchons pour notre client, groupe bancaire, un Conseiller Service Clients h/f.
Dans le cadre d'un renfort d'activité, nous recherchons un(e) Conseiller Service Clients afin d'intervenir sur la régularisation d'anomalies au sein de dossiers clients.
Missions principales :
- Régulariser des anomalies identifiées dans un volume important de dossiers clients
- Effectuer des corrections simples via un logiciel interne (nécessitant rigueur et esprit critique)
- Contacter des conseillers bancaires afin de :
- Leur expliquer les actions à réaliser sur les dossiers présentant des anomalies
- Les accompagner si nécessaire avec pédagogie
- Assurer le suivi des actions demandées
- Relancer et mobiliser les interlocuteurs pour garantir un traitement prioritaire des dossiers
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