Majordome réceptionniste

Majordome réceptionniste

Référence : HT002

Etablissement : Tours

Domaine : Bachelor Hôtellerie, MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme

Type de poste : Réceptionniste majordome

Type de contrat : Alternance

Secteur : Hôtellerie & tourisme

Localisation : Château de La Vallière, Reugny 37380 France

Son métier au Château Louise

Au sein du logis des majordomes, le majordome a la délicate et impérieuse mission d’assurer l’accueil et le parfait séjour de nos clients.

Trouver un restaurant ou une tenue de soirée, réserver une limousine, un tour en hélicoptère, un dîner aux chandelles… Son rôle est d'anticiper, 24 heures sur 24, les demandes de ses clients et de faire en sorte de satisfaire même les plus inimaginables ! Il doit également tout mettre en œuvre pour donner l'impression à ses hôtes d'être comme chez eux au sein du Château Louise.

Missions principales

1. Gérer les bagages et le stationnement des véhicules.
2. Assurer l’accueil téléphonique et physique.
3. Gérer les réservations via l’outil de gestion.
4. Accueillir et renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les activités gastronomiques et culturelles alentours.
5. Réaliser les réservations demandées : billets d'avion, spectacles, restaurants, suites, etc.
6. Effectuer toutes sortes de courses à la demande et à n'importe quelle heure du jour et de la nuit.
7. Transmettre les messages aux clients, via la gestion de leurs appels téléphoniques.
8. Faire apporter les bagages et paquets des clients dans leur chambre.
9. Procéder aux encaissements et tenir le livre de caisse.
10. Assurer les inventaires.
11. Respecter les règles et consignes de sécurité en vigueur.
12. Surveiller les lieux, effectuer des rondes pour détecter d'éventuels risques.
13. Participer à l’organisation des évènements.

Qualités requises

14. Bonne connaissance des codes de savoir-vivre.
15. Excellentes qualités relationnelles.
16. Excellente présentation.
17. Capacité d'anticipation, de débrouillardise.
18. Disponibilité permanente.
19. Discrétion totale.
20. Maîtrise de l’anglais et du Pack Office.