Entreprise allemande et leader pan-européen de la téléphonie d’entreprise hébergée, nous fournissons des services de téléphonie aux entreprises et avons déjà convaincu +14 pays. C’est grâce à sa fiabilité, sa sécurité et ses nombreuses fonctionnalités que notre solution est la meilleure du marché. Les gains réalisés par nos clients ont fortement contribué à notre croissance, ce qui nous permet aujourd’hui l’ouverture d’une filiale à Paris pour développer le marché français. Pour cela, nous recherchons un Responsable Avant et Post-vente.
Missions :
Rattaché à la direction, vous êtes responsable de l’avant-vente, de la formation interne, des clients et des partenaires ainsi que du suivi du projet. En plus de ces responsabilités, vous aurez pour missions de :
* Qualifier de nouvelles opportunités,
* Assister les commerciaux et partenaires pour la présentation et la promotion auprès de clients ou prospects de nos offres. Démontrer celles-ci;
* Participer à la préparation et gérer les réponses aux appels d’offres;
* Gérer les relations avec nos clients et partenaires;
* Réaliser des reporting;
* Gérer les activités de mise en place des services;
* Réaliser avec les clients les spécifications fonctionnelles détaillées;
* Répondre à toutes les requêtes clientes et partenaires;
* Assurer le suivi (ou la résolution) du traitement des incidents ouverts;
* Assister les partenaires ou les clients dans le déploiement de la solution de téléphonie et en assurer le suivi;
* Élaborer des propositions techniques;
* Rédiger la solution et l’argumentaire technique;
* Valider les traductions des slides de training ainsi que des fiches de descriptions produits en collaboration avec l’équipe marketing;
* Développer et tenir à jour la FAQ et les documents internes ainsi que ceux à usage externe;
* Réaliser de la veille technologique (produits) et économique (concurrents);
* Proposer de nouvelles idées en termes de présentation ou de démonstration auprès des clients.
Le poste est basé à Paris, mais vous devrez régulièrement assurer des visites de clients ou partenaires.
Profil :
De formation Technique ou Ingénieur, vous êtes diplômé(e) en informatique ou télécommunications et justifiez d’une expérience de plus de 10 ans sur un poste similaire et en gestion de projets.
Compétences et connaissances techniques requises :
* UCaaS, Connectivité IP et VoIP, SIP Trunking, Solutions de téléphonie IP hebergée, Solutions CloudPBX
Force de proposition, vous êtes également tenace et curieux. Vous avez une capacité à proposer des solutions innovantes aux clients.
Votre réactivité et votre proactivité vous permettent de détecter des solutions là où les autres voient des obstacles.
Enthousiaste, vous souhaitez vous impliquer dans le développement d’une filiale en startup ambitieuse. De plus, vous saurez vous différencier par votre curiosité et votre sens de la pédagogie.
Vous maitrisez les outils de gestion de projets. Vous bénéficiez d’une excellente aisance relationnelle et une très bonne capacité éditoriale.
Il est nécessaire de maîtriser parfaitement l’Anglais, aussi bien à l’écrit qu’á l’oral.
Les bonnes raisons de nous rejoindre ?
* Un environnement de travail dynamique au cœur de Paris;
* De réelles opportunités d’évolution en interne;
* Un groupe international à taille humaine en pleine expansion;
* L’attractivité d’un marché à fort potentiel;
* L’opportunité de réaliser ses ambitions;
* Une entreprise à la pointe de la technologie.
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