Description du poste :
Le référent qualité est le garant de la mise en œuvre, du suivi et de l'amélioration continue du système de management de la qualité au sein d'une organisation. Il veille à la conformité des édures, à la satisfaction des clients et à l'optimisation des processus Missions principales
Déployer la politique qualité
Mettre en place les procédures et standards qualité
Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques
Piloter le système qualité
Suivre les indicateurs (KPI)
Mettre à jour les documents qualité (process, procédures, modes opératoires)
Assurer la conformité
Préparer et accompagner les audits internes et externes
Veiller au respect des normes (ISO, réglementations sectorielles Gérer les non-conformités
Identifier les dysfonctionnements
Mettre en place des actions correctives et préventives
Amélioration continue
Proposer des optimisations des processus
Animer des démarches qualité (Lean, Six Sigma Compétences requises
Techniques
Maîtrise des normes qualité (ISO 9001 notamment)
Connaissance des outils d'audit et d'analyse (AMDEC, PDCA Gestion documentaire
Analyse de données et indicateurs
Comportementales
Rigueur et sens du détail
Esprit d'analyse et de synthèse
Pédagogie et capacité à convaincre
Bon relationnel (travail transversal)
Description du profil :
Le référent qualité assure une veille technologique afin d'identifier les évolutions et innovations impactant son domaine d'activité. Il contrôle la qualité des productions et veille au respect des exigences internes et réglementaires.
Il élabore, met en place et suit des tableaux de bord pertinents permettant de piloter la performance qualité et d'orienter les actions d'amélioration. Il conçoit et déploie des dispositifs de sensibilisation à la qualité auprès des équipes afin de diffuser une culture qualité au sein de l'organisation.
Il participe activement à la mise en place et au déploiement du système de management de la qualité (SMQ), en s'assurant de sa bonne application et de son efficacité. Il supervise également le contrôle qualité des sous-traitants et fournisseurs, en garantissant le respect des procédures internes et des exigences contractuelles.
Le professionnel maîtrise les normes qualité ainsi que les processus de certification ou de labellisation, et veille à leur bonne application. Il possède une connaissance approfondie des processus internes, des flux et des technologies associées.
Il contrôle la conformité et la certification des outils de mesure et de contrôle, et réalise des analyses de risques afin d'anticiper les éventuels dysfonctionnements. Il conduit des audits qualité, met en œuvre des actions de contrôle et s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue.
Il mobilise des méthodes et outils de résolution de problèmes afin d'optimiser les processus et renforcer la performance globale.
Dans son approche professionnelle, il fait preuve d'adaptabilité et sait évoluer dans des environnements complexes. Il dispose d'une forte capacité d'analyse, d'un sens de la méthode et d'une bonne gestion des priorités. Doté d'un esprit pédagogique, il accompagne les équipes et facilite l'appropriation des exigences qualité, tout en assurant un haut niveau d'exigence dans le contrôle et le suivi des activités.
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