Responsable opérationnel de comptes télécom h/f

Responsable opérationnel de comptes télécom H/F

Au sein d'une équipe dynamique vous devrez accompagner et échanger régulièrement avec le client. De manière plus détaillée vous devrez:

* Mettre en place d'une procédure d'exploitation
* Animer des comités d'exploitation
* Etre le garant de la satisfaction client et de la qualité de service
* Réaliser un suivi de performances des services et engagements contractuels
* Procéder à des analyses détaillées sur des dysfonctionnements
* Produire des indicateurs clés (tableaux de bords complets)
* Mettre en place des suivis de plans d'actions ou d'amélioration

De formation Bac+2 à Bac+5 vous avez une première expérience emploi ou alternance) en gestion de comptes clients au sein d'un opérateur télécom. Vous êtes reconnu(e) pour la qualité de votre relationnel et votre communication. Vous avez une parfaite maitrise du Pack Office notamment Excel. Vous avez un fort esprit de challenge et une grande adaptabilité.