Dans le cadre d’une création de poste, vous assurez la gestion du standard téléphonique de la concession, la planification des rendez-vous atelier et le suivi administratif des dossiers du service après-vente.
Vos missions ?
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Gérer le standard téléphonique de l’ensemble de la concession pour nos 4 marques (OPEL, FIAT, JEEP et ALFA ROMEO) et orienter les appels vers les interlocuteurs concernés,
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Planifier les rendez-vous atelier en lien avec les réceptionnaires,
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Renseigner et mettre à jour les informations clients dans le logiciel de gestion,
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Assurer le suivi administratif des dossiers liés aux interventions atelier,
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Réaliser le classement et l’archivage des documents.
Les conditions :
-CDI à pourvoir dès que possible
-39 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi
Les raisons de nous rejoindre :
-concession renommée historiquement au Mans, avec une équipe qui existe depuis plusieurs années, où la convivialité et l'entraide sont les maitres mots !
La rémunération :
-Rémunération mensuelle brute à partir de 2218 euros + partie variable basée sur la réalisation de 100% des objectifs (satisfaction client et chiffre d'affaires réalisé)
Les avantages :
-Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%
-Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base
-Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules pour vous et votre famille
-Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations
Le processus de recrutement :
-Vous serez contacté(e) par Juliette du Service RH pour un premier échange téléphonique.
- Si celui-ci est positif, vous rencontrerez le Directeur, en entretien physique.
-Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !Si vous nous lisez encore, c'est plutôt bon signe !
Vous maîtrisez :
-L’accueil téléphonique, la prise de contact et l’orientation des interlocuteurs avec professionnalisme,
-Les outils informatiques, notamment la suite Microsoft Office,
-La gestion administrative et le suivi de dossiers,
-Le conseil et l’écoute active.
Vous êtes :
-Issu(e) d'une première expérience en tant que Chargé(e) d'accueil/Téléconseiller(e) d'au moins 2 ans,
-Proactif(ve) et (presque) toujours souriant(e) et de bonne humeur,
-Rigoureux(se) et organisé(e),
-Empathique avec un fort esprit d’équipe,
-Capable de vous adapter à toute situation et à tout type de clientèle !
Le plus ? Vous avez des connaissances du milieu automobile.
Si vous voulez en savoir plus, consultez notre site carrière ICI
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