A propos
Nous sommes un des leaders mondiaux de la eSanté. Avec un chiffre d’affaires de plus de 717 millions d’euros, nos logiciels sont conçus pour accompagner toutes les activités médicales et organisationnelles dans les cabinets médicaux, les pharmacies, les laboratoires et les hôpitaux.
Nos systèmes d’information, destinés à tous les acteurs impliqués dans le système de Santé, et ses dossiers Patients en ligne contribuent à un système de Santé plus sûr et plus efficace.
Pour poursuivre notre croissance, nous recherchons des collaborateurs engagés et dynamiques qui s’épanouiront au sein de nos équipes tout en poursuivant leur projet professionnel.
Descriptif de poste
Nous recherchons notre technicien(ne) support et si c'était vous ?
Au sein du service support, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients. A ce titre, vous les accompagnez dans l'utilisation optimum de nos logiciels et les assistez si besoin à l'aide d'outils de prise de main à distance.
Vous renseignez les incidents au travers de votre outil de ticketing et travaillez en étroite collaboration avec les techniciens de niveaux 2.
Profil recherché
La satisfaction client est votre priorité : vous êtes d'ailleurs reconnu(e) pour votre sens du service, votre sens de la pédagogie, votre énergie ainsi que pour le plaisir que vous avez à partager vos connaissances.
Au-delà de votre parcours ou de vos diplômes, ce sont vos qualités et compétences que nous recherchons. Racontez-nous votre plus belle expérience client. Expliquez-nous comment vous avez développé votre fibre technophile. Et tout autre élément qui donne du sens à votre candidature.
Vous avez besoin de :
* Savoir utiliser les outils de prise de main à distance et de ticketing.
* Avoir une première expérience en Help Desk
* Avoir une base en informatique
* Un bon niveau d’orthographe
Une approche du milieu médical serait un plus.
Déroulement des entretiens
Si votre candidature est sélectionnée, vous serez directement contacté(e) par un opérationnel pour un premier entretien RH et un second entretien avec votre futur manager.
Postulez dès maintenant !
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