Votre rôle ? Être le lien entre nos marques et nos consommateurs.
* Gérer avec bienveillance et professionnalisme les demandes, conseils et réclamations consommateurs, via téléphone, mails, courriers et réseaux sociaux.
* Accompagner les clients dans leur connaissance des produits, de leurs usages et de leur qualité nutritionnelle.
* Saisir et suivre les retours dans un outil de gestion pour permettre l'analyse et le reporting.
* Contribuer à la mise à jour des informations produits, au suivi des fournitures et à la qualité du service.
* Participer à des actions de formation et d'animation nutritionnelle pour les équipes internes.
* Diplôme Bac+2 minimum, idéalement BTS Diététique ou formation en Nutrition / Qualité / R&D alimentaire.
* Aisance relationnelle, sens du service, écoute, empathie.
* Parfaite maîtrise du français écrit (orthographe irréprochable) et du Pack Office.
* Rigueur, organisation et goût du travail en équipe.
* Des connaissances en réglementation nutritionnelle seraient un plus.
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