Publiée le 8 mars
Description de l'offre
Dans le cadre de la TMA applicative d’un ERP métier, nous recherchons un Business Analyst confirmé pour renforcer l’équipe en charge du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) et du traitement des évolutions fonctionnelles.
Vous interviendrez sur un environnement structurant, avec une forte interaction métier/DSI, dans un contexte de qualité de service exigeant.
💼 Vos missions principales
Support & MCO
- Prendre en charge et analyser les tickets d’incidents sur le périmètre applicatif confié.
- Assurer le traitement complet des anomalies (qualification, analyse, corrections simples).
- Garantir la qualité des échanges et le respect des engagements opérationnels.
Analyse technico‑fonctionnelle
- Réaliser des analyses fonctionnelles détaillées pour identifier la cause des incidents.
- Effectuer des actions correctives en SQL (lectures, contrôles, mises à jour encadrées).
- Documenter les investigations et alimenter la base de connaissances.
Évolutions de l’ERP
- Contribuer à la prise en charge des demandes d’évolution.
- Participer à la formalisation des besoins utilisateurs et à la rédaction de spécifications.
- Suivre la mise en œuvre jusqu’à la recette.
Relation client & présence terrain
- Être présent physiquement sur site client selon les besoins (ateliers, réunions, suivi).
- Assurer un rôle d’interface entre les équipes internes et les interlocuteurs métier.
