KLA est un leader mondial dans le domaine de l'électronique diversifiée pour l'écosystème de la fabrication de semi-conducteurs. Pratiquement tous les appareils électroniques du monde sont produits à l'aide de nos technologies. Aucun ordinateur portable, smartphone, appareil portable, gadget à commande vocale, écran flexible, appareil VR ou voiture intelligente ne serait arrivé dans vos mains sans nous. KLA invente des systèmes et des solutions pour la fabrication de plaquettes et de réticules, de circuits intégrés, d'emballages, de cartes de circuits imprimés et d'écrans plats.
Les idées et les dispositifs innovants qui font progresser l'humanité commencent tous par l'inspiration, la recherche et le développement. KLA se concentre plus que la moyenne sur l'innovation et, en 2019, nous avons réinvesti 15 % de notre chiffre d'affaires dans la recherche et le développement. Nos équipes d'experts composées de physiciens, d'ingénieurs, de scientifiques des données et de spécialistes de la résolution de problèmes collaborent avec les plus grands fournisseurs de technologies au monde pour accélérer la livraison des appareils électroniques de demain. La vie ici est passionnante et nos équipes s'épanouissent en s'attaquant à des problèmes vraiment difficiles. On ne s'ennuie jamais chez nous.
L'équipe Global Service Support Organization (GSS), dont le siège se trouve à Milpitas (Californie), est notre organisation de services qui comprend les ventes et le marketing de services, la gestion de la chaîne d'approvisionnement en pièces détachées, les opérations sur le terrain, l'ingénierie, la formation sur les produits et le support technique. L'organisation GSS travaille en partenariat avec nos équipes sur le terrain et nos clients dans tous les secteurs d'activité pour maintenir la haute performance et la productivité de nos produits grâce à un portefeuille flexible de services. Nos services complets comprennent : une gestion proactive des outils afin d'identifier et d'améliorer les performances ; une expertise dans les domaines de l'optique, du traitement de l'image et du contrôle des mouvements, avec des ingénieurs de service dans le monde entier, des équipes d'assistance technique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et des systèmes de gestion des connaissances ; et un vaste réseau de pièces détachées afin d'assurer la disponibilité des pièces dans le monde entier. Description du poste :
Nous recherchons un Ingénieur Support Client pour assister nos clients avec les outils semi-conducteurs actuels et futurs installés sur le site du client.
Nous recrutons des ingénieurs expérimentés, mais aussi des jeunes diplômés, à condition qu'ils fassent preuve d'une grande compétence pratique et d'une volonté de réussir.
Pourquoi envisager ce poste?
- Diverses opportunités : Que vous soyez débutant ou professionnel expérimenté, nous avons des postes qui répondent à un large éventail de compétences et d'expériences.
- Rémunération compétitive : Nous offrons un ensemble de récompenses bien équilibré qui comprend un salaire de base (basé sur vos années d'expérience et de formation), une voiture de société ou une allocation de voiture, ainsi que des éléments de rémunération variables.
- Environnement de travail structuré : Cette fonction est exercée du lundi au vendredi, de 9 heures à 17 heures 30, ce qui offre une certaine souplesse pour concilier vie professionnelle et vie privée.
- Développement professionnel : Nous proposons une formation organisée et primée pour assurer votre développement continu.
- Déplacements : Bien que le poste implique un soutien principalement dans la région de Grenoble, il est possible de voyager jusqu'à 20% du temps, principalement dans le sud de la France ou la région parisienne pour des escalades critiques.
Principales responsabilités :
- Les candidats retenus recevront une formation formelle dans l'un de nos centres de formation primés en Californie, aux États-Unis, ou à Singapour ou à Taïwan.
- Des déplacements nationaux et internationaux sont régulièrement nécessaires.
- Responsable des activités de service à la clientèle associées à la mise à jour, au dépannage, au diagnostic et à la réparation de biens d'équipement très complexes sur les sites des clients.
- Être le visage de notre entreprise, en veillant à la satisfaction des clients à l'égard de nos services et en maintenant la qualité opérationnelle de l'équipement du système.
- Coordonner les actions avec les clients afin de minimiser les temps d'arrêt.
- Aider les ingénieurs d'installation à résoudre les problèmes. La plupart du temps, il travaille le week-end.
Ce que vous apporterez :
- Ingénieur certifié ou diplôme d'une école technique supérieure ou environ 3 ans d'expérience professionnelle dans l'industrie. Les spécialités professionnelles militaires techniques et la formation peuvent être prises en considération.
- Capacité à comprendre et à résoudre des problèmes liés aux logiciels, à l'électronique, à l'optique, à la mécanique, à l'électromécanique et/ou aux systèmes électro-optiques afin de résoudre les problèmes des clients sur le terrain.
- Une expérience de travail sur des systèmes électroniques dans l'industrie des semi-conducteurs, des dispositifs médicaux, de la défense, de l'aérospatiale ou de l'aviation est un atout.
- Excellentes compétences en matière de communication interpersonnelle, d'analyse et de résolution de problèmes.
- Expérience avérée dans l'engagement empathique avec les clients, garantissant une expérience positive, tout en favorisant un environnement de collaboration pour répondre à leurs besoins et à leurs préoccupations.
- Vous êtes motivé par la pratique et passionné par l'apprentissage de nouvelles choses.
- Communication proactive qui facilite une collaboration sans faille et permet de répondre efficacement aux besoins des clients.
Qualifications minimales :
- Diplôme de niveau master et 0 année d'expérience professionnelle ; diplôme de niveau licence et 2 années d'expérience professionnelle.
- La maîtrise de l'anglais et du français est indispensable. L'anglais C1+ est préférable.
- Permis de conduire complet.
Comment postuler :
- Visitez le site www.kla.com/careers
- Soumettez votre CV au numéro de poste 2321274
- Contactez @.**
Nous offrons un ensemble d'avantages compétitifs et favorables à la famille. Nous concevons nos programmes de manière à refléter notre engagement en faveur d'un environnement inclusif, tout en veillant à fournir des avantages qui répondent aux divers besoins de nos employés.
KLA est fière d'être un employeur qui respecte l'égalité des chances.
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