Qualification / environnement technique
Le Pôle Production et Projets Technique recherche un gestionnaire des Incidents avec les principales compétences suivantes :
- Les connaissances suivantes :
o Techniques informatiques : architecture 3-tiers, base de données, système d'exploitation, grand système z/OS, virtualisation, .
o Milieu bancaire
o Différents langages de programmation
o Au moins un outil de ticketing type JIRA
o Le pack Office (Excel, PowerPoint et Outlook)
La mission portera sur tout ou partie des travaux suivants :
- Assurer la gestion des incidents majeurs
- Organiser les cellules de crise
- Piloter et challenger les experts pour le traitement au plus vite (solutions de contournements, corrections)
- Réaliser les communications pour informer les métiers
- Rédiger a posteriori les rapports d'incident
Dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue, le profil :
- Pilote et réalise les retours d'expérience
- Pilote et suit la gestion des problèmes
- Participe à la construction des indicateurs et outils de monitoring du SI
- Produise les statistiques liées à la qualité de service du SI
- Est force de proposition concernant les actions visant à améliorer la qualité de service
- Sera amené à travailler avec des interlocuteurs très variés (Métiers, Exploitant Informatique, Développeurs, Prestataires)
- Une connaissance des pratiques agiles pour le traitement des projets informatiques serait un plus.
Type d'emploi : CDI, CDD, Indépendant / freelance
Durée du contrat : 12 mois
Rémunération: 250,00€à350,00€par jour
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (93210 Saint-Denis)
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