Réceptionniste de village vacances (h/f)

À propos du Village Vacances

Le Village Vacances Les Mas de l'Estérel, situé à Agay, accueille chaque année des familles, groupes et vacanciers dans un cadre convivial.
La réception est un service clé du village : véritable point central, elle accompagne les vacanciers tout au long de leur séjour, de l'accueil jusqu'au départ.
Nous recherchons un(e) Réceptionniste souriant(e), dynamique et orienté(e) service client, souhaitant contribuer à une expérience chaleureuse et fluide pour nos vacanciers.

Vos missions principales

Accueil & service client

Assurer l'accueil des vacanciers avec professionnalisme, bienveillance et efficacité.
Effectuer les formalités d'arrivée (check-in) et de départ (check-out).
Fournir les informations essentielles concernant le village : activités, horaires, restauration, animations, services disponibles.
Répondre aux demandes, donner des conseils touristiques et accompagner les invités tout au long de leur séjour.

Gestion administrative & réservation

Gérer les réservations, affectations de logements et dossiers clients.
Tenir les registres et mettre à jour le PMS / logiciel de réservation.
Encaisser les prestations additionnelles (séjours, activités, options.).
Assurer la gestion des mails, appels téléphoniques et messages.

Coordination interne

Communiquer avec les services : hébergement, ménage, animation, technique et restauration.
Signaler les demandes spécifiques (lit bébé, maintenance, nettoyage.).
Participer à la fluidité des arrivées/départs lors des journées à forte affluence.

Qualité & satisfaction vacanciers

Gérer les situations délicates avec diplomatie.
Analyser et transmettre les retours vacanciers.
Contribuer à maintenir une ambiance positive, accueillante et professionnelle.

Profil recherché

Expérience en réception ou relation client (tourisme, hôtellerie, camping, village vacances.).
Excellente présentation, sens du service, sourire et aisance relationnelle.
Organisation, rigueur, polyvalence et gestion du stress.
Maîtrise d'un PMS ou logiciel de réservation appréciée ( Jazz, Amadeus)
Aisance informatique (email, Excel, encaissement).
Anglais indispensable en saison ; une autre langue est un plus.

Conditions & avantages

Salaire selon profil.
Hébergement possible en colocation.
Repas, uniformes, avantages groupe.
*** 4 POSTES A POURVOIR POUR LE MOIS DE JUIN ***