Intervenant majeur des filières bovines et porcines en France et à l'international, Socopa est une filiale du Groupe Bigard, connu pour ses marques Bigard, Charal et Socopa. Principal établissement industriel du Groupe avec près de 1 500 salariés, le site de Socopa Cherré est spécialisé dans la transformation de boeuf et la fabrication de produits élaborés (piécés, marinés, grillades, saucisserie, viande hachée) Socopa Cherré, recrute en CDD un(e) Gestionnaire ADV en produits élaborés frais pour la GMS.
Vous évoluerez au sein du service "télévente produits élaborés frais GMS" composé d'une équipe de 10 personnes.
Vos missions seront les suivantes :
- Appeler les clients attribués pour saisir des commandes informatiques dans le respect de la cadence.
- Contrôler les commandes en flux informatiques EDI (quantité, schéma logistique)
- Saisir, vérifier et diffuser les « éléments de vie » des magasins (présentation des produits, cadenciers, tarifs, promotions, événements divers) en collaboration avec les équipes commerciales.
- Assurer la gestion des réclamations : demandes de retours, analyse des litiges et avoirs.
- Effectuer des appels sortants pour des reventes de produits ciblés sur certaines périodes de l'année (phoning)
D'autres missions pourront être ajoutées en fonction de votre profil (gestion des tarifs GMS, prévisions)
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