Agent d'accueil et d'information

Groupe RIFSEEP 1

Vos activités principales


En qualité d’Agent d’accueil et d’information vous êtes chargé des missions suivantes:

- Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la préfecture, mairie…)

- Expliquer les procédures aux usagers

- Veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l’accueil

- Veiller à optimiser les délais d’attente

- Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…)

- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier de doléances des usagers…)

- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information

Votre environnement professionnel


Activités du service


le poste d’accueil dépend du service de voie publique et est placé sous l’autorité du chef du SLSP. Il consiste à assurer l’accueil physique et téléphonique du public et l’orienter vers les interlocuteurs ou services compétents.

L’agent d’accueil se voit confier des missions de remise et d’émargement de documents et effectue des vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer.

Composition et effectifs du service

le SLSP est composé de 2 officiers: 1 commandant, chef du SLSP et d’une capitaine, adjointe au chef SLSP, d’un 1 major chef des UPS, de 53 gradés et gardiens de la paix, 4 policiers-adjoints et 2 AAP2, agents d’accueil.


Liaisons hiérarchiques

le commandant chef du SLSP, son adjointe et le commissaire de police, chef de la circonscription.


Liaisons fonctionnelles

Usagers.

Acteurs institutionnels (préfecture, gendarmerie nationale, police municipale, mairies, associations….)

Tous services de la CPN, les divers services de la DIPN du Var, le SGAMI SUD, les Acteurs institutionnels (préfecture, gendarmerie nationale, police municipale, mairies, associations….)