Votre rôle au coeur de l'activité
Vous travaillez en lien direct avec le Responsable Service Clients et prenez en main la gestion complète des pièces détachées, de l'identification du besoin client jusqu'à la facturation, en soutien au SAV.
Véritable référent pièces détachées, vous faites le lien entre les clients, l'atelier, les fournisseurs et le service SAV.
Au quotidien, vous jonglez entre demandes clients, recherche technique et gestion du magasin.
🔹 Au comptoir & au téléphone
* Accueil physique des clients professionnels
* Gestion du standard et répartition des appels
* Identification précise du besoin
* Conseil technique pièces & consommables
🔹 En back-office technique
* Recherche de références sur vues éclatées (logiciel Mistral version Saphir)
* Chiffrage, élaboration des devis clients en autonomie
* Création des ordres de travail
* Commandes fournisseurs
* Édition BL et factures
🔹 En logistique magasin
* Organisation et gestion d'un stock conséquent (100 000 pièces / 50 000 accessoires)
* Réception et expédition
* Suivi des sorties pièces
* Inventaire annuel
* Mise à jour des tarifs
Vous évoluez dans une équipe à taille humaine où les décisions sont rapides et où chacun contribue directement à la satisfaction client.
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