Dans le cadre d’un remplacement temporaire, nous recrutons un/e Chargé(e) de mission Formation & Qualité (H/F) en CDD. Vous contribuez à la continuité des activités Formation & Qualité sur le périmètre France et Europe. Ainsi vous travaillez sur : L’ingénierie pédagogique et développement de contenus : Mettez à jour et développez des bagages pédagogiques : formation initiale et continue Participez au développement des outils de formation : modules, process, mémos, quiz, vidéos, infographies Participez à la documentation des processus de gestion des sinistres et gestion des contrats Soutenez les coachs des pays dans la création d’outils de coordination : planning, base de connaissances, suivi des formations réalisées. Le pilotage qualité & exploitation des données : Coordonnez la réalisation des contrôles qualité (France & international) Réalisez les extractions des données mensuellement Procédez à la réalisation des présentations trimestrielles des résultats des contrôles qualité Optimisez les outils de recueil des données qualité
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