Leader mondial dans le domaine de l'energie Contexte de la mission :
Notre client, acteur majeur du secteur Énergie, recherche un Consultant AMOA SAP Customer Engagement pour accompagner la mise en oeuvre et l'optimisation des solutions SAP orientées relation client. L'objectif est d'améliorer l'expérience client et la performance commerciale.
Vos responsabilités :
* Analyse des besoins métiers et rédaction des spécifications fonctionnelles.
* Mise en oeuvre et optimisation des solutions SAP Customer Engagement.
* Coordination entre les équipes métiers et techniques pour garantir la cohérence des solutions.
* Pilotage des projets : planning, tests, déploiement.
* Conduite du changement auprès des utilisateurs.
Profil recherché :
* Expérience confirmée en AMOA SAP Customer Engagement.
* Maîtrise des processus orientés relation client.
* Compétences en gestion de projet et coordination inter-équipes.
* Connaissances Salesforce appréciées.
Pourquoi rejoindre cette mission ?
* Projet stratégique pour améliorer l'expérience client.
* Environnement stimulant dans le secteur de l'énergie.
* Mission longue avec possibilité de renouvellement.
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