Aquila RH Roissy, agent de recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients dans le cadre de son développement, un(e) Technicien(ne) Service Après-Vente spécialisé(e) en motoréducteurs.
Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client en assurant le diagnostic, la réparation et le suivi des équipements.
Vos missions
Diagnostiquer les pannes et déterminer leur origine (mauvaise utilisation ou défaut matériel)
Proposer des solutions techniques adaptées
Expertiser les équipements retournés et compléter les documents associés
Établir les devis (réparation, remise en état, garantie)
Réaliser les opérations de réparation
Contrôler le bon fonctionnement du matériel après intervention
Rédiger les rapports d'expertise
Gérer les retours vers les usines et les expéditions clients
Assurer la gestion des stocks de pièces détachées
Participer au montage de produits mobiles
Contribuer aux inventaires
Effectuer des interventions ponctuelles chez les clients
Participer à l'amélioration continue du service SAV
Collaborer avec le service Qualité
Suivre les indicateurs de performance (délais, pannes, garanties)
Pré-requis
Intéressement & participation
RTT
Environnement technique stimulant
Poste polyvalent avec autonomie
Profil recherché
Formation Bac +2 en maintenance industrielle ou équivalent
ou expérience significative sur un poste similaire
Bonnes connaissances en :
- mécanique, électricité, pneumatique et hydraulique
- lecture de plans techniques
Maîtrise des outils informatiques : Pack Office, SAP, Salesforce
Connaissance des méthodes de maintenance et de résolution de problèmes
Sens du service client, rigueur et professionnalisme
Capacité à travailler dans un environnement exigeant
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 22000 € - 38000 € par an
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