Description :
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, pop-up stores de vente de colis perdus, un(e) Assistant(e) Relation Clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Missions principales :
Gestion du service client
* Répondre aux demandes entrantes via email
* Suivre, prioriser et résoudre les requêtes clients
* Assurer la relation quotidienne avec le transporteur
* Identifier les points de blocage et proposer des solutions rapides et efficaces
* Maintenir une communication professionnelle, claire et orientée satisfaction client
Suivi opérationnel et administratif
* Aider au suivi des commandes et des livraisons
* Participer à la gestion des litiges et retours
* Contribuer au reporting interne des demandes clients
Appui ponctuel à la communication
* Participer à la préparation des communications pour les événements en centres commerciaux
* Aider à la recherche de contacts médias locaux et à l’envoi du dossier de presse
* Appuyer l’équipe lors de jeux concours ou actions locales de visibilité
Profil :
Vous êtes le ou la candidate idéale si vous avez / êtes :
* Créatif(ve), avec un vrai sens de l’esthétique et des tendances
* Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs missions en parallèle
* Aisance rédactionnelle
* Très bon niveau d’anglais
* Une première expérience en service client est un plus
* Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à Stains (93)
Rémunération selon niveau d’études + âge !
Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ?
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