Acteur majeur du marché de l’emploi depuis 1957, Manpower France regroupe aujourd’hui 3 900 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 70 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes. Manpower s’appuie sur 700 agences d’intérim, 80 cabinets de recrutement généralistes et 50 cabinets experts partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi. Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi : - Des opportunités nombreuses et diversifiées : 20 000 offres d’emploi pour des postes en CDI, CDD, CDI-intérimaire et intérim dans tous les secteurs d’activité - Une expertise RH & des conseils emploi : présence nationale, forte d’un réseau de 50 Cabinets Experts et de 100 consultants spécialisés - Une employabilité durable avec le programme MyPath® : 42 000 Talents MyPath® dont 12 000 en CDI-intérimaire bénéficient d’un parcours personnalisé vers les métiers les plus recherchés, avec 1 200 Talents formés - Des démarches facilitées : l’application Mon Manpower pour simplifier la gestion de votre quotidien (être alerté des nouvelles offres d’emploi, postuler, signer vos contrats …) - Des avantages & des services : disponibles dès la 1ère heure travaillée et spécifiques selon votre ancienneté (prévoyance santé, garde d’enfant, congés payés, ) - Certification & notation : 99/100 Index égalité Femmes-Hommes, note moyenne de nos agences sur Google 4,4, et distinction Top Employeur 2024 Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DU HAVRE recherche pour son client, un Responsable Technique / Centre de profit (H/F) Le poste est rattaché au Directeur Régional Réseau SAV. La mission consiste à piloter et développer l'activité du service après-vente en garantissant la satisfaction clients et le respect des procédures en vigueur. Pilotage et organisation de l'activité SAV - Définir et optimiser l'organisation de l'agence en fonction des effectifs et des moyens disponibles. - Déterminer les objectifs des équipes et veiller au bon fonctionnement opérationnel de l'agence. - Gérer les ressources techniques et matérielles. - Contribuer à la définition des objectifs annuels et des budgets de fonctionnement et d'investissement. - Promouvoir les contrats d'entretien et organiser les secteurs d'intervention. Relation clients - Prospecter le secteur pour développer le portefeuille de contrats. - Animer et développer la vente de contrats, équipements et prestations. - Effectuer des visites régulières chez les clients. - Garantir la qualité des prestations fournies. - Répondre aux demandes et assurer un rôle d'interlocuteur privilégié pour le service commercial. - Négocier tarifs et délais de paiement. - Traiter les litiges techniques et les contentieux. - Participer activement au recouvrement des retards de paiement. Gestion opérationnelle de l'agence SAV - Suivre le calcul des primes, des chiffres d'affaires, des coûts et des charges (véhicules, notes de frais, outillage). - Contrôler les heures travaillées. - Collaborer avec les Chefs de Produits sur les problématiques techniques importantes. - Suivre les achats (outillage, sous?traitance). - Optimiser la gestion des stocks des véhicules. - Assurer, en lien avec le siège, le retour des pièces non utilisées et la fiabilité des inventaires. - Bac 3 à Bac 5 Technique idéalement, en mécanique, maintenance ou génie industriel. - Expérience confirmée en management technique et pilotage d'activité SAV. - Forte présence terrain, réactivité et capacité à prendre des décisions opérationnelles. - Leadership naturel, aptitude à gérer des situations complexes. Mobilité nécessaire sur l'ensemble du périmètre de l'agence. (Normandie, Ouest de Ile de France) - Salaire fixe sur 13 mois - Variable : jusqu'à 36 % du brut annuel (montant versé entre 60 ?et 100% de la somme) - Mutuelle familiale et prévoyance. - Véhicule de fonction. - Indemnité repas : 18 € par jour travaillé. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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