Parera Services est une filiale du Groupe Parera, spécialisée dans l'installation et la maintenance des réseaux électriques, gaz et eau. Présente à l'échelle nationale, elle s'appuie sur une équipe d'experts terrain et dispose d'un centre de téléphonie dédié à la relation client.
Créée en 2015, Parera Services a notamment participé au déploiement massif des compteurs communicants Linky en France, avec plus d'un million d'unités installées. Aujourd'hui elle intervient également dans la pose de bornes de recharges électriques et les panneaux photovoltaïques. En tant que Chargé(e) de clientèle, vos missions principales seront les suivantes :
- Gérer les appels téléphoniques des diverses activités (appels entrants -sortants)
- Traitement des mails des différentes boites génériques
- Informer et conseiller les clients sur les différents produits et services en fonction des besoins
- Assurer le suivi et la mise à jour des fiches clients
- Gérer et alerter sur les réclamations client
- Programmer les interventions clients pour les équipes terrains
- Assurer la réalisation des pré visites virtuelles
- Garantir la communication et le partage de l'information avec l'ensemble de l'équipe (référent marché, technicien)
- Effectuer l'ensemble des actions de relances : rappels client, devis
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